行业动态

互联网企业危机公关案例

倍酸公关

4月百度"魏泽西"

百度贴吧血友病吧被卖之事还未走远,百度魏泽西事件又让百度重回视线焦点。

魏泽西,一名二十一岁男孩,患有恶性肿瘤病(滑膜肿瘤),奔走北京、上海、天津、广州各大肿瘤医院,均不得治。魏泽西在百度搜索疾病信息时,第一条,就给出了一种"生物免疫疗法",出自北京武警总队二院,魏泽西一家人到医院医治,主治医师告知其父母"保二十年没问题"。魏泽西一家人,四处借钱,在医院就医,但是病情却迅速恶化,最终,魏泽西在4月12日去世。

魏泽西去世后,其父亲代笔在知乎发布了魏泽西的去世消息,网友们在网络上质疑百度并呼声一片,迅速把百度推上了风口浪尖,百度股票大跌。

百度在4月28日首次公开回应此事,主要传递3个信息:1、立即与泽西爸爸取得了联系。2、第一时间进行审查,发现该医院是一家公立三甲医院,资质齐全。3、愿意接受监督。

 

29日,一封百度内部邮件在网上流传,该邮件声称公司副总裁王湛因违反职业道德行为规范、损害公司利益被辞退,但是此消息并无官方出来证实,无法得知其真实性。

 

5月1日,百度再次回应此事,避而不谈其广告模式问题,转而将问题核心指向医院的管理问题。百度称其正积极向发证单位及武警总部主管该院的相关部门递交审查申请函,希望相关部门能高度重视,立即展开调查,如果调查结果证实武警二院有不当行为,百度全力支持则西家属通过法律途径维权。

 

对于百度的两次公开回应,当事人的反馈又打了百度的脸。比如,魏泽西父母签字授权的声明中,当事人表示"百度从未与我们联系。他们发布这则声明,也从未得到我们的许可。至今,百度和医院方都从未与我们联系"。

5月2日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立联合调查组进驻百度公司,百度也表明会积极配合调查。配合整治后的百度竞价广告变成什么样了呢?大家去搜索一下便知道了

这样冷漠的处理方式,不免真的让人心寒啊

倍酸公关十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,业务微信:beisuan123。

公关公司导航:公关公司  广州公关公司  成都公关公司  杭州公关公司  南京公关公司  重庆公关公司  长沙公关公司  武汉公关公司  苏州公关公司  郑州公关公司  天津公关公司  西安公关公司  合肥公关公司  宁波公关公司  济南公关公司  长春公关公司  无锡公关公司  福州公关公司  石家庄公关公司  哈尔滨公关公司  佛山公关公司  沈阳公关公司  南昌公关公司  昆明公关公司  大连公关公司  南宁公关公司  贵阳公关公司  倍酸公关客服  倍酸公关舆情监测 倍酸公关产品  倍酸公关新闻  关于倍酸公关