5G投票事件，联想公关包装下，一众大佬声援联想，但被发现其实只是引用了很多大佬在柳传志朋友圈下的打气留言；腾讯公关总监张军针对投资差评的回应，则进一步把这一事件发酵，直接导致马化腾深夜回应。以上事件不胜枚举！
公关不成，反成灾难！
分享几个2017年的公关反面案例！
1.携程在手，看清楚再走
10月9号女演员韩雪微博指责携程的销售套路：捆绑销售
用户发现并手动取消隐藏在订票信息下的"预选保险框"，但是"仍被套路"，且投诉未果。
在这条微博最后，韩雪要求携程诚实面对问题，向公众致歉，并奉劝"携程在手，看清楚再走。"
事件可谓是占了几天的热搜，正在吃瓜群众万千网友坐等携程官方有力声明的时候
携程官方回应：
对于韩雪的投诉官方会按正常流程处理，但是并不会就此事发表任何进一步说明。
面对用户的质疑，携程的危机公关处理方法核心操作法则，以不变应万变：
事件正在查实，耐心等待官方通知吧！！！
还望携程对用户多些诚意和诚恳，少些敷衍和套路！
2.携程亲子园虐童事件
11月初网友曝出上海携程自办的亲子园幼师虐童视频，视频中出现推搡孩子、强行喂食芥末等行为。
这次事件被曝光后的几个小时，携程在其旗下公众号携程黑板报发布了第一篇公关稿件：
这篇公关稿把携程自己的责任定义为为监管责任，此外文章中强调该项目也获得了上海市政府、总工会等政府相关部门的支持和鼓励，这点的确会导致大众更加的不满！
接着，携程CEO孙洁发表了一封内部信，但是依旧没有扭转事件的走向。
但是这个公关事件中最大的最失败的一笔在于携程试图通过对消息的封锁来解决问题。
有句话叫做：欲盖弥彰！
携程亲子园虐童事件可谓对携程的品牌又一次的挫伤，想要重新赢得大众的信任对于携程而言，显然未来还有很多工作要做！
3.中国好队友周亚辉助攻，趣店罗敏回应一切，结果不出意料的玩砸了！
美东时间10月18日早，罗敏出现在纽交所门前
这次罗敏的出现是为成立三年的趣点，敲响纽交所的钟
美东时间9:30，美股开盘
美东时间11:00，趣店开始公开交易，开盘价高达34.35美元，市值高达113亿美元
趣店成为在美上市市值最高的中国互联网金融公司
投资人获得千倍回报无疑这是一次极其成功的IPO
83年的罗敏也成为了人生赢家！
敲钟8小时后，趣店的第二大股东昆仑万维的董事长周亚辉发长文揭秘趣店投资全过程
就在中这位中国好队友周亚辉洋洋洒洒一万多字里面，周亚辉大概也是激动过了头，透露了太多不宜暴露的东西，这篇文章也成功的刷了屏，成功的引来了诸方的质疑。
10月22日，罗敏接受了卢泓言的采访，在这场号称《趣店罗敏回应一切》的采访文章里，涉及了太多敏感问题，罗敏回应了此前媒体和公众对趣店向学生放高利贷、受制于支付宝和其风控系统的质疑。
当卢泓言问到罗敏关于趣店的催收问题时，罗敏的回答着手让吃瓜群众惊讶到了！
在罗敏接受采访的2天后，不出意外的趣店股价大跌将近20%。
所有无视事实，企图碾压网友智商的打脸公关都会酿成灾难！
来源：百家号 侃侃杂谈兮
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