索尼电池企业危机公关案例

倍酸公关

这个冬天对于索尼来讲真的比较漫长，ＣＣＤ余波yú-bō未平，质检一波又起。１２月１３日，一则关于索尼多款数码相机质量问题的新闻引起了业界和广大消费者的强烈关注。浙江省工商局公布的最新商品质量zhì-liàng检测显示，在对６大品牌３４只数码照相机的专项抽检中，共有１３只数码相机被判定不合格，其中索尼有６个型号３０个批次数码相机在列。

１２月１４日，新华网发表一篇名为《索尼问题相机被曝光连夜公关遭媒体拒绝》的文章，文章透露浙江省工商行政管理局１２日晚发布索尼６个型号３０个批次的数码相机均不合格的通报之后，许多媒体都收到了各种公关者的电话。文章中说，１２日晚，浙江一份都市类报纸经济新闻部负责人接到一名公关者的电话，对方以大量订阅报纸为条件，要求撤下这条稿件。据介绍，这名公关者曾表示，其他报社都已决定不发稿，工商局的鉴定也存在片面的情况。一时间在国内引起轩然大波。

１２月１５日，索尼（中国）有限公司在其中国官方网站上发布公开声明，就近日浙江省工商局检验出索尼６款数码相机不合格的事件作出道歉，称索尼中国相关负责人已就这一问题积极诚恳地与当地各相关部门进行了沟通，并表示了诚挚的歉意，同时在进一步检测结果jiē-guǒ落实之前，先暂时停止ＤＳＣ－Ｈ１，ＤＳＣ－Ｌ１ＤＳＣ－Ｐ２００ＤＳＣ－Ｗ７ＤＳＣ－Ｗ５ＤＳＣ－Ｓ９０六个型号的数码相机的销售xiāo-shòu，并已经将此承诺迅速落实到了具体的工作当中。对于此前购买了以上６个型号数码相机产品的用户，按照相关政府部门的指示，我们将继续遵照国家现行的相关法律法规保障消费者的权益。

随后，全国范围内众多销售商接到产品撤柜的通知，记者近日从安徽的一些大的卖场看到，索尼的上述６款产品已经陆续下柜。