it企业危机公关应急预案

倍酸公关

　俗话说得好，常在江湖漂，哪能不挨刀cháng-zài-jiāng-hú-piāo-，nǎ-néng-bù-āi-dāo人无远虑，必有近忧，所以，企业要具备良好的措施，提防遭遇各种突发负面消息的侵袭，是应当引起更多的重视。中国LED企业形象危机的应对，关键在于对形象危机的根源进行分析，在妥善处理上级关系、监督关系、利益关系这三重评委关系的前提下，减少形象落差，提高形象解释度，纠正形象偏差度，以全面降低企业形象危机的风险度。另外，树立LED企业形象危机意识，做好未雨绸缪的应急预案和危机应对机制，也同等重要。众口铄金，人言可畏，欲防范必先了解。GSC君今天为大家带来的是中国LED企业危机舆情管理能力评价。

　　据调查数据显示，中国约有5%的LED企业建立了危机公关应急预案，其中主要是上市LED企业，另约有18%的LED企业表示他们目前正在积极的酝酿之中，77%左右的LED企业表示没有这方面的考虑。

　　从目前中国LED市场的现状和发展趋势来看，危机公关应急预案开始受到经营稳定，且具有一定品牌价值的LED企业的重视，重视程度的提升主要源自于内部主创性，同行压力和优秀的实践经验因素也是原因之一。但大多时候没有形成机制，而是以临时性危机公关应急预案居多。

　　5%建立了危机公关应急预案的中国LED企业，以上市企业居多，显示了危机公关管理在上市企业投资者关系管理领域的必然趋势。在研究过程中，我们发现，证监会、上交所、深交所等监管机构也在危机公关管理领域出台了相应的政策与指示，积极引导上市企业对此的重视。

　　18%的LED企业表示他们目前正在积极的酝酿建立了危机公关应急预案，他们大多是近几年崛起的LED企业，逐渐累积了一定的经营实力，有一定的品牌意识，其中也不乏筹备上市的LED企业，面对飞速变化发展的LED新兴产业，对危机公关的重视也开始提升。

　　77%的LED企业表示没有相关的应急预案，在这部分企业中，我们发现，中小型企业占到绝大多数，而这也许与企业在IR领域的投资力度有关。

　　为了更好的提升中国LED企业危机公关的应对能力，结合目前中国LED企业的实际情况，我们认为应该使用以下步骤以帮助其更好的进行危机公关的应对与管理：

　　高层重视，建立并完善LED企业危机公关应急预案。

　　监管机构积极引导，给予政策上的支持与肯定。

　　相互学习借鉴成功经验，结合中国LED市场实情，完善中国LED企业危机公关管理。

　　LED企业舆情信息监测系统

　　随着web2.0和云计算等互联网技术的不断开发，网络空间越发的宽泛与复杂，准确并及时的发现LED上市企业相关舆情对绝大多数LED企业来说都是一个巨大的挑战，需要付出巨大的人力与物力。中国LED企业拥有专门网络舆情信息监测系统的比例并不高，按企业规模来看，很多中小型LED企业网络相关讯息相对较少，公众的关注度也相对较低，因此从监测难度和工作量来看，显著低于LED上市企业。

　　网络舆情监测系统不仅仅代表着LED上市企业网络舆情管理的有效完善，同时也体现出LED上市企业自身对于舆情管理的重视程度。就如PR一样，舆情管理是一项很难或很少看到实际收益的投资，对于LED企业决策者而言，这牵扯到LED企业的短期财务绩效表现和长期稳健发展之间的权衡。而短期利益和长远战略的取舍之间，最终的主宰还是LED上市企业目前所处的发展现状。不可否认，几乎所有的LED上市企业都希望将自身经营成百年字号的老店，但这需要一个过程。在资源有限的情况下，如何更有效的分配资源也是LED企业管理层决策的参考依据之一。

　　另外，大中型LED企业乐于在无监管状态下积极主动的投入舆情管理的建设与完善，中小型LED企业目前则还处于更多的考虑企业经营财务绩效的阶段。

　　在网络舆情信息监测系统方面，形势是喜人的，挑战也是严峻的，问题也是存在的。从资本市场的规范角度来看，我们认为：

　　政府决策部门及监管机构应该从政策和实践上给予LED企业积极引导和扶持，避免出现两极分化的不好局面，促进中国LED资本市场更加完善;

　　LED上市企业自身需要加强对舆情管理的认识，积极投资网络舆情管理工作，充分避免网络舆情危机的出现，更好的引导网络舆论导向，更有效的进行LED上市企业投资者管理;

　　对于广大的LED投资者而言，判断LED上市企业投资者关系管理水平之时，网络舆情信息监测系统亦是一个值得参考的因素。