企业危机公关案例 黄小厨

倍酸公关

近，《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》一文成功在朋友圈刷屏，几个小时就达到了10万+的阅读量。黄老师是谁？黄小厨又是谁？他们之间发生了什么？小编帮您捋一下事件的前因后果。

黄老师，本名黄磊huáng-lěi，45岁，我国著名的男演员，非著名的导演、编剧、监制、制片人、歌手、教师。年轻时，曾以忧郁的气质，翩翩的长发虏获万千少女，没错，小编也曾是黄磊老师的颜值粉一枚。

如今，人到中年的黄老师虽已微微发福，颜值有所下降，但通过几次综艺节目，展现了自己的高智商、高情商以及棒棒哒的厨艺。

2015年9月，黄小厨成立，其所属公司是黄小厨新厨房生活（北京）有限公司，黄磊是其品牌联合创始人。黄小厨是一个生活方式品牌，同时也是明星IP。围绕该品牌，发展出了一系列的内容产品、社群产品、实物产品及其他商业形态。黄小厨noob市集是黄小厨的大型线下社群活动品牌，为用户提供一个好吃、好玩、有趣的生活方式社交和交易平台。

2017年黄小厨noob市集依然采用招标的形式，而开头的那篇10万+阅读量的文章正是暗指黄小厨公司疑似剽窃A&ACommunication公关公司创意。作者在文章中写到今年参与了黄小厨noob市集竞标，因为不够专业所以没有中标。但其后发现团队的创意被黄小厨团队超高还原度的借鉴了。小编找了几张对比图，看官们自行判断吧。

经过一天的发酵，"黄小厨"事件关注的人越来越多，一时间众说纷坛。黄磊微博发布了声明《黄小厨起晚了》，坦诚对此事件的看法：

小编看完声明，尽管从黄磊老师的回应还是看出了其高情商，但小编觉得这篇回应文章一定没有公关公司的加持，回应总结如下：

1.为什么昨晚没有发声明？因为我早睡了。

2.全部都是我的责任？黄小厨我只是决策者，并没有全程参与。

3.黄小厨涉嫌抄袭？我们会调查全过程，如果是，我们会负责。

4.抄袭这件事我也很痛恨，我和大家站在一起。

5.感谢大家的关注和关心。

黄磊老师作为黄小厨的品牌联合创始人，不应如此迅速的撇清关系，强调自己只是决策者，而其他具体执行的事情并没有全程参与，这让冲着黄磊好口碑及人气效应而成为黄小厨粉丝的人群产生了不小的心理冲击，对黄小厨品牌的形象大打折扣。

除了黄磊本人发了一则声明，黄小厨的官方微信也在昨天晚上发布了一篇公关文《让大家担心了》，表明了自己的立场和想法，小编觉得这次的公关文较黄磊的公关文强硬了一点。

两份危机公关声明，都严厉表明了自己的态度以及合理的解决途径。黄小厨的态度摆在这里了，那么发文的公关公司又是什么态度呢？

A&ACommunication(下简称A&A)又发了一篇文，告知了网友此次事件的进展。并声称从之前的默默无闻到现在被一群吃瓜群众围观、行业媒体探究，其实都不是他们想要的，此次事件A&A只想要说三点诉求：

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而最新的事件进展是，黄小厨公司的CEO朱虹认为A&A公关公司在炒作自己，对这种行为表示非常不耻，看来吃瓜群众还得再吃一段时间的瓜了。

黄小厨是一家年轻的创业公司，演员黄磊是其品牌的联合创始人，黄磊几乎没有任何负面新闻，步入中年后，其会做饭的好男人形象深入人心，这种明星光环使得黄小厨迅速发展，根据2017年2月的统计数据显示：黄小厨的微信公众号订阅用户80万+，微博订阅用户30万+，用户流失率常年保持在0.1%。黄小厨的6大自媒体平台，包括头条号、UC订阅号、网易号、企鹅号、凤凰号、搜狐自媒体平台，累计上亿阅读量。而此次涉嫌抄袭事件的发生，是黄小厨发展两年来最大的一次负面新闻，而黄磊与黄小厨团队的迅速回应虽然让此次事件的影响没有进一步的扩大和恶化，但对于黄小厨的品牌形象还是造成了不小的冲击。

对于很多创业公司来说，随着互联网的普及，在发展的道路上，一些不被企业认为是问题的问题经过互联网的发酵，最终可能会成为有损企业品牌形象甚至关系到企业存亡的大问题。出现问题，在查明原委的基础上，一定要迅速回应，而对于创业企业起来说，由创始人来回应是最好不过了，这展现了企业负责任、敢承担的态度。此外，小编建议此类回应软文还是要交给专业的公关公司来写，因为公关公司会将可能被人诟病和攻击的地方提前想好，做出回应。