近日滴滴接连发生了两件大事，4月29日，自称是滴滴投资人的张恒因在叫车时与滴滴司机发生冲突而被其殴打，引发舆论关注。滴滴及时响应，做好公关，最终在5月3日，张桓发表《与人和解，亦是与己和解》的文章，确认已经与司机和滴滴和解，此事看似圆满结束。却不想就在5月6日，一名空姐在郑州航空港区搭乘一辆滴滴顺风车赶往郑州火车站的途中遇害。据了解，司机身上携有凶器，凶手仍在潜逃中，警方正在抓捕。
5月10日，滴滴平台对此做出回应。回应称对于空姐遇害一事，感到万分悲痛和愧疚。真诚地向李女士的家人和公众道歉。并自称作为平台辜负了用户的信任，在这件事情上负有不可推卸的责任。目前滴滴已经成立了专项工作组，密切配合警方开展案件侦查工作。同时滴滴全面彻查各项业务，避免类似事件的发生。10日晚滴滴平台悬赏100万元寻找涉事司机。
滴滴平台悬赏100万元寻找涉事司机
不得不承认网约车的合法化在为人们的出行带来便利的同时也带来了诸多隐患。网约车具有私家车属性，一切交易都在网络平台上进行，外部监管并没有实现无缝隙全覆盖。如果网约车的司机存在素质低下、道德缺失等情况，就可能会产生一系列的负面影响。近年来网约车安全问题频出，屡见不鲜，此次发生的滴滴司机杀人早已由简单的矛盾冲突上升为刑事犯罪了。事态之严重可想而知，那么如何才能让网约车走上一条规范发展之路呢？
加强行业自律至关重要，滴滴要建立起一套完备的规范和审核制度，要严格司机的市场准入，对于女性等弱势群体，滴滴要给予特殊照顾，可以将道德素质作为入驻平台的一个重要考量标准。对于乘客的投诉积极回应解决。此外还要加强技术监管，对车辆进行实时定位和监控，最大程度上保障乘客安全。严厉打击危害乘客生命财产安全的行为。
尽管事发后滴滴做出回应道歉同时也悬赏100万缉拿凶手协助警方调查，但逝者已逝，除了要将凶手绳之以法，滴滴最应该做的还是采取实际行动怎么让网约车更加安全，怎么样让乘客更加安全，让出行更美好不仅仅是一句口号。 如果每次都是要等到出事的时候通过危机公关进行补救恐怕悲剧还会不断上演。
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