危机公关是指由于企业管理不善_同行

倍酸公关

危机公关是指由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或者品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象等。
根据上述定义，下列属于危机公关的是：
A．由于台风影响，某企业的户外广告牌被风吹倒，企业派员工前去修复
B．某企业由于重要生产设备被盗，严重影响生产，高层领导召开紧急会议，研究对策
C．某企业在行业竞争中失去领先地位，利润大幅下滑，企业高层领导决定转向新的领域
D．某大型餐饮集团的一个连锁店由于卫生状况差被曝光后，该集团领导通过媒体向公众道歉，并借此机会发布新的企业卫生管理标准
73．【答案】D。
原来看BCD都差不多
查了一下啊
危机往往具有以下特点：一是意外性，危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。二是聚焦性，  进入信息时代，危机的传播比危机本身的发展要快得多。三是破坏性，由于危机常具有出其不意，攻其不备的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然会不同程度地给企业造成破坏，造成混乱和恐慌。四是紧迫性，对企业来说，危机一旦爆发，其破坏性的能量就会迅速释放，并呈快速蔓延之势。