万达企业危机公关

倍酸公关

昨天，遭遇股债双杀的万达集团旗下A股上市公司万达电影发布紧急公告，除了对一些传闻进行了否认之外，更公布了真枪实弹的增持计划以稳定股价。称万达投资将在三个月内的不定期时间内拿出不超过10亿元资金增持上市公司股票，同时还称万达电影股票敢于在周五复牌，说明我们心里坦荡。

万达的话虽然说的挺好，拿出近十亿资金进行护盘的也显得颇有诚意，然而与真正被遭遇做空的企业进行反击的标准化流程相比，坦荡二字或许值得商榷。在此，我们不妨两相对比，看看处理金融市场经验比较丰富，危机处理比较娴熟的企业在遇到不利消息时标准的处置流程。

一、召开新闻发布会

截止发稿时为止，万达的新闻发布会已经召开过2场，分别是在6月22日下午5点和6月23日早上9点。其中，6月23日新闻发布会除了宣布10亿元的增持计划之外，并无新意。真正的亮点在于6月22日的新闻发布会，这也是万达出现股债双杀之后的首次新闻发布会，是最有价值的信息传递节点。

6月22日的发布会上除了作出部分澄清，对引发这次万达危机的核心问题银行是否因为风险排查而对万达抽贷，万达方面的表述很值得回味。万达称建行、工行、中行、浦发等商业银行的信贷部门、资管部门、自营部门之间步调不一，信贷部门并没有抽贷。这中间的信息量极大，可以理解为万达被抽贷这件事可以说有也可以说没有，是典型的公关语言。因为仅仅强调了信贷部门没有抽贷，从最近的媒体报道上也能了解最近几年银行主要是通过表外信贷方式对企业进行融资。

真实情况，想必读者并不难解读。

二、成立独立调查委员会

在遭遇做空企业的反击中，对发布做空信息的机构或公司以独立调查为名站进行反调查是常见的做法，这次万达也有所行动。然而，遗憾的是万达琢磨之后居然把调查的目标放到了几个所谓造谣抹黑的微博和公众号。

根据万达官微所称对其他恶意造谣的自媒体，正在收集证据，一旦取证完毕，将立即予以起诉。

请注意这中间的区别，以独立调查为名进行反击在逻辑上毫无漏洞，反驳起来是摆事实讲道理。而万达对有没有因调查造成银行抽贷无力反击，却纠结部分自媒体平台银行有没有抛万达债，万达电影暴跌是不是有委托盘抛售之类消息，避重就轻反倒让人觉得信心不足。

三、高管回购股票

为了稳定市场信心，万达电影公告了股票增持计划。然而，这个计划与标准处置流程相比颇有不妥。

遭遇恶意做空的上市公司，为了稳定股价，维护市场信心也会增值自家公司股票。但是，采取的通常是以控股股东个人名义增持的方式，简单来说就是拿自己个人名下的真金白银去去买自家公司的股票，以显示强大信心。况且以个人的资金购买股票，也避免了市场对其用公司属于全体股东的钱去填坑的诟病。

万达电影公告的增持计划中，10亿元则来自大股东万达投资。

四、发布详尽财务报表

最后，最重要的便是以事实说话，用数据回应种种猜疑。不过，这里要强调的是要公布的绝非是简单的财务数据，而是跟公司运营有关的所有数据。

众所周知，简单的负债资产比等数据在会计统计上有巨大的可操作空间，只有公布经得住互相验证的详实数据才能有说服力，虽然这会造成一些公司敏感信息暴露给大众，但在非常时期用数据说话是最好的与市场猜测沟通方式。

纵观万达在本次危机事件上的应对，都颇有因准备不足尚需改进之处。究其原因，或许一夜之间几十亿的损失正如王健林所说能说是小意思，最多算个中等意思吧。