企业危机公关 杭州

倍酸公关

上有天堂，下有苏杭。这可是自古以来对杭州的高度赞美。 说到天堂杭州，向来是与西子美女、文人骚客、人间仙境这些让人感叹和向往的词汇相关联的。在西子湖畔，在雷锋塔照，在苏公堤，在断桥，都有着多少熟悉而浪漫的身影，我们似乎在这里读懂了一种情怀，一种思考，一种文化。
但是，现在一切似乎都有所变化，在外地游客蜂拥而至的今天，休闲之都的杭州敞开了胸怀喜迎四方嘉宾，却又为这八个字的极高赞誉里增加了八个字：上有天堂，下有苏杭，进了苏杭，上了天堂。如果单从字面上看来，似乎是看不出什么的。但如果联想到最近杭州频发的名车飙车案，大概是名副其实了。令人感到别扭的是，出事的大都是好车，不是三菱跑车就是保时捷越野车。怪不得有个人在签名里这样说：开好车的不一定都是好人！ 
5月7日晚，年仅25岁的高校毕业生谭卓在过斑马线时，不幸被一辆狂飙的三菱跑车撞飞，送医院抢救无效死亡。 
8月4日晚9点25分，杭州莫干山路111号附近发生严重交通事故，29岁的魏志刚驾驶保时捷卡宴，撞飞了过马路的17岁姑娘马芳芳，经抢救无效死亡。 
一个是超速，一个是醉酒。可惜的不是有钱人，不是名车，而是杭州交警对这一事件的淡然，替身说，检测没有超速或超速不多，醉酒不醉，一杯而已等等的说法，都让我们对杭州的交通形象产生了质疑，权利、金钱，这些最让人产生联想的词汇在这里交汇，我们都感到了惊诧、无聊和失望，因为不足够的信息公开，雾里看花的眼泪，同情弱者的思维，富家子弟的纨绔形象，瞒天过海的权钱勾结，似乎都成了一幅印象，我们在滋生的幻想中刻意勾勒。 
前日里看浙江电视台，看到记者采访一个时速达到152码的宝马车，在镜头前还打出V字型的手势，只因为他的车牌前用DVD光盘遮挡了一个牌号。自以为聪明的驾驶者往往没想到，警察在考核对比后准备查出了车主，可在电话采访中，车主却对这一手势的做出和电视台的采访列出了无聊，我们纳税人给你们是不是你们没事干的说辞，可见这一飙车气候形成的恶劣环境。 
说到这里，进了苏杭上了天堂的说法，未免有些夸大其词，每个地方都会发生飚车案，每个地方都会出现酒后驾车现象，但问题是在作为一个城市的形象维护和宣传时，文化和正义往往是相对称的，在一个连基本权利都难以保障的城市，即便是人间仙境，只怕到后来还是人间陷阱，陷入的是无底的深渊，一点水花都没的。 
企业里同样面临着各种各样的危机，如何在这种危机中扭转乾坤，将是考验一个新闻策划人、公关经理等的智慧和勇气，因为很多公关的策略里隐藏着很多黑洞，如何化解，如何点缀，都是考量企业决策层的IQ的标尺。 
我们不批判杭州的危机公关，我只说我们的！牛根生可以哭着以挽救民族品牌为由，申请国有的金字招牌宁高宁入驻蒙牛；国有电力工人十万年薪的新闻随风了了，房产公司的暴利在昭然中依然风靡全国。等等，不一而足，很多企业在媒体公关中缺乏技巧，竟然会被几口唾沫淹死，有的企业在公关中以为政府一手遮天，却疏忽了互联网的传播魅力而一蹶不振。