麦当劳遭遇史上最大危机公关，它将如何应对？

倍酸公关

美国当地时间7月26日，全球最大的快餐连锁企业之一麦当劳，遭遇了被CEO称为史无前例的公关危机。麦当劳的股价大幅跳水为156.51美元，急跌1.3个百分点，而前一天的收盘价为159.07美元。市值在一个小时内蒸发了一亿美元。

这一幕让无数人困惑不已，这家开遍全球的快餐巨头如此紧张，到底是遇到了什么重大事件？这一切的还要从一个来自美国名为Nick的麦当劳实习生说起。

首先，你先想象拥有着纯正奶味，以及陪伴你傍晚散步的解馋必备的麦当劳甜筒，是不是充当着你的夏日小甜心？

当然你以为甜筒本该是这样▼▼▼

拥有逆天的颜值和惊人的口感

但是，结果是这样

发霉的冰淇淋机正在敬业的为你制作甜筒！▼▼▼

惊不惊喜，意不意外

Nick显然是个吃货，上岗五天后就交给他一个艰巨不能在艰巨的任务：每天下班必须吃一个免费的甜筒，接下来就要出大事啦!

他看见麦当劳机器里存放奶油的凹槽里，竟然附着了一层已经发霉了的奶油！黑不溜秋，粘了吧唧！而且它们还流着绿色的汁液，和霉菌完全黏合在了一起，霉得发黑！霉得发污！霉得发毛！

当然，这个晚饭点让你看到这些比灾难片还血腥的图片真当是减肥了。于是乎，中国甜筒群众比别人还要激动一万倍，人心惶惶，吃货的天垮了，尤其在七八月份靠着冰淇淋活命的广大女性同胞。

7月27日凌晨，美国麦当劳方面确认，网传照片来源自一家餐厅的已离职员工。图中的零件是冰淇淋机的清洁滴漏盘，用于承接机器运转时可能滴落的零件润滑剂，此零件与奶浆完全隔离，没有接触食品的可能。

对此，麦当劳官方微博发布《关于美国冰淇淋机的媒体声明》：在中国，麦当劳餐厅使用的冰淇淋设备，每天自动定时加热消毒，同时，所有零配件定期清洗消毒并按时更换，确保为顾客提供安全且高品质的食品。

声明正文↓

那么关于麦当劳胸腹都拍红了的狠话，网友们接招吗？

 

 

 

咱们中国人有句古话曰：眼见为实，就凭一纸公告就想堵住说闲话的嘴，张开吃甜筒的嘴，显然是不科学的。美国麦当劳冰淇淋机事件仍在持续发酵......

那么，中国麦当劳冰淇淋机卫生情况究竟怎样？

7月27日，上海市食药监局突击检查部分麦当劳上海门店，检查麦当劳合川路店，执法人员首先检查水果夹清洁程度，结果显示，细菌数为0，非常干净。

按照餐厅部门经理介绍，该冰淇淋制作机与网上曝光的美国机器不同。机器每天晚上内部自主加热到65摄氏度消毒，每14天由专业维保人员打开后进行内部的维护保养和清洁。清洁之前，里面剩余奶浆全部丢弃。

这样的说法你买账吗？当然无菌的检测结果是该窃喜，却怎么都高兴不起来，其实，这已经不是麦当劳第一次爆发食品安全危机。2014年，中国麦当劳被曝光，其麦乐鸡块使用过期鸡肉，导致麦当劳在中国市场的销售额一度触底。

2014年，日本顾客陆续在麦当劳食物中吃出牙齿、塑料、易拉罐金属环、金属牙线和蟑螂小强麦当劳在日本市场的口碑一路跌到谷底，麦当劳日本市场负责人不得不在记者会上深鞠躬道歉。

食品安全不放在最高位置，等待麦当劳的，将是市场和消费者们用脚投票。