哪些企业出现公关危机

倍酸公关

管理上出现问题。由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响，而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救行动，包括消除影响、恢复形象，就是危机公关。就是在这样的环境下产生的。危机公关属于危机管理系统的危机处理部分。

1. 从群众中来，到群众中去cóng-qún-zhòng-zhōng-lái-，dào-qún-zhòng-zhōng-qù，这似乎也应该是营销界、公关界的基本原则，要由此了解消费者真正关注的信息、消费者真正的内心需求与症结，把准了脉，方能更好地拟定并实施解决方案，更好地解决问题。

2. 解铃还需系铃人xiè-líng-huán-xū-xì-líng-rén，企业需要走近真正受到伤害的患儿及其家庭，真诚道歉，并给予赔偿和帮助。只有获得他们的理解和谅解，企业方能放下伤害到别人的精神桎梏，获得新生。

他们的理解和谅解能帮助其它的消费者去理解企业。

3. 信息公开：统一信息管道与口径，同时针对消费者关注的信息，采用权威数据，主动、及时地进行信息公示。在这个过程中，企业需要建立自身的信息发布平台，依托权威机构，发布具有权威性的信息，解答消费者的各种疑问。