企业危机公关推脱责任

倍酸公关

据报道，近日央视报道江苏常州外国语学校事件后，有学生家长给该校校长发去短信求证，得到的回答是：媒体并非真理，我们无愧于心méi-tǐ-bìng-fēi-zhēn-lǐ-，wǒ-men-wú-kuì-yú-xīn。

　　很显然，常州外国语学校在这起事件中负有不可推卸的责任。虽然污染来自邻近毒地，但学校在选址、环评以及学生出现健康问题后的态度等方面，都让人失望。按理说，学校首先应该检讨自己的责任，并向学生及家长公开道歉，但常外校长却称无愧于心wú-kuì-yú-xīn，反而指责起媒体来，不禁让人诧异。

　　除了校长指责媒体外，该校国际部认为新闻中的基本事实总体无误，但也存在一些硬伤，包括引用的数据、观点，甚至镜头语言，都带有强烈的导向性。但需要指出的是，媒体所引用的数据、观点并不是自己捏造的，而是有信息来源的，也是有根据的。

　　笔者以为，该校对媒体监督的看法存在偏见。一是指责媒体有报复bào-fù的意味，因为舆论监督把学校推到了风口浪尖，处境狼狈。二是试图把事件搅浑，以扰乱视听、转移社会注意力。但是，这种自说自话的表达因为缺乏说服力，自然难以取得信任。试想，如果学校无愧于心，事情何以演变到今天这种地步？

　　对于此次事件，常州外国语学校只有深刻反省自己的问题，坦诚面对媒体监督和学生家长，才是最好的危机公关。而一方面指责媒体，另一方面自我标榜，并不利于事件的解决。希望有关方面做出深入调查，并依法追究有关负责人的责任，给受影响的学生、广大家长和全社会一个满意的答复。