上海倍酸公关助力创业公司做好公关

倍酸公关

近来，吴亦凡在嘻哈节目中一句有freestyle吗？瞬间让曾经小众的嘻哈风暴横扫各大热搜。创业也有嘻哈：面对初创公司共同的难题，如何才能招来合适的人？如何留住大牛？初创CEO如何花最少的钱从0开始做传播？

8月28日，品途集团联合左驭、梅花天使主办了创业有嘻哈：初创CEO如何花式招聘、营销freestyle？的闭门沙龙。左驭执行董事韩泽、奇趴创始人龙毅、创业酵母创始人俞朝翎及三点一刻合伙人朱雪娜等创投圈新贵参与了本次活动。

创业公司一定要做公关。三点一刻合伙人朱雪娜表达了自己的观点。在她看来，讲故事是做品牌做公关通常的打法。首先故事一定要讲，但是要讲真故事；其次，讲故事并不是讲出来就好，不仅仅是动人，更要动情；最后，讲故事还要基于公司的自身特点，有独特的风格。对于创业公司而言，朱雪娜认为公关岗位非同小可，但是也不能盲目信任牛人，一定要找个多么牛的公关人做这个岗位其实是一种误区，因为对创业公司来说，只有最适合的才是最好的。

我自己也是一个创业者，我做了将近七年市场公关的创业，这是我的简单背景。

1、什么是公关？

公关最早作为一种职业的存在是在美国，然后慢慢从美国流行过来，现如今国内的企业也意识到了这个岗位的重要性。所谓公共关系，首先要做的就是处理对内部的关系，包括技术部、产品部、运营部等；而对外通常是与媒体人的关系、消费者的关系、利益相关者的关系以及合作伙伴的关系等，除此之外可能还要处理好跟投资人之间的关系。

我们很容易陷入一个误区，认为公关等于营销。公关其实与营销并不一样，如果拿两者相比较，公关更注重的是品牌的树立，一家企业首先要有良好的品牌，良好的形象，才能对外拓展市场。从这个角度来说，营销更注重短期利益的输出，这是它和公关本质上的区别。所以对于公关和营销，在实际运用中的方法和手段也是有所不同的。

2、创业公司为什么需要做公关？

我先假设两个场景，某一天当你打开手机APP查看行业新闻的时候，有一篇文章写的特别特别好，但是读到后面你发现，竞品的品牌出来了，这篇文章讲的东西就是围绕你竞品的品牌在做推广，这个时候我相信大家的内心一定是挺尴尬，挺崩溃的，不知道大家有没有这样的感受？有类似的场景吗？

另外一个场景就是，当你把产品都做好准备好了，你的商务拓展人员还有销售出去拓展市场的时候，他们跟合作伙伴坐下来聊了一个多小时，最后合作伙伴说，原来你的产品跟那个某某某产品是一样的吧？他们的产品是什么什么样的，这个场景其实也是蛮尴尬的。

这两个场景可以反映出一个事实，那就是你的竞品比你优先一步在做公关。对于想法较为传统的企业来说，衡量体验做的好不好，可能更多的是产品好、团队好、企业战略做的好，但是从来不会说公关做的好。但是现在不一样了，出现一个问题的时候，就会产生围观效应，会有很多人讨论这个问题，之后他们的公关将会如何去应对？他们有没有能力去解决这个问题？OK，过了一段时间，发现这个事情转危为安了，做的非常好，大家不会说你企业做的好，不会说你产品做的好，更多的会说他们的公关真牛，会有这样的感受吗？

所以总结一句话，以前是说酒香不怕巷子深，其实这样的时代已经过去了，现在即使你产品做的好，也需要通过做市场公关来提升你品牌的影响力，让你的消费者看到，让你的投资者看到，同时你招聘的时候也会让应聘者有更好的品牌印象，所以我们一定要做公关。

3、创业公司做公关常见的误区？

首先，企业开始做公关的时候可能会有一些错误的意识，比如认为公关好像是万能的，甚至认为我招了一个公关人，就所有问题都解决了。当产品出现问题的时候，用户投诉的时候，老板会说某某公关经理你来帮我发一些新闻压下去，或者当你的市场份额并不是很高的时候，某某公关经理帮我发一些文章在媒体上吹捧一下，是不是经常出现这样的情况？其实公关并不是万能的，它确实能起到一些作用，但是这种作用一定是基于产品和企业本身的根本来做的，企业的根本做好了，公关会起到锦上添花的作用，它会让你的产品，让你的品牌更好的传播出去。

其次，就是大家认为公关就是媒体关系，大家有这样认为的吗？有些人认为我招了一个公关，你这些问题都可以解决掉，否则的话，我招你干吗？事实上并不是这样的。 媒体关系确实是公关的一部分，但是怎么搞媒体关系？真的靠刷脸就可以了吗？如果哪天你做另外一家企业品牌的时候应该怎么办呢？刷脸不是长久之计。另外商业化越来越明显，作为媒体来讲，免费的付费的是有区别的，一个好的公关，通过一些包装确实能带来一个产品良好的展示，但是它一定是基于好的策划，好的传播，以及好的媒体关系，好的媒体渠道的选择，才能达到事半功倍的效果。

从另一个角度来说，作为媒体，作为记者，他们的付出，他们的劳动其实也是有价值的，通常他们在选择创业公司的时候，在报道某一个行业的时候，他更多的是一种百纳海川的心理，但是很难去深度挖掘某一家具体企业的产品价值在哪里。

另外，对创业公司和创业者来说，媒体曝光这一块是很重要的，每一次的公关都很重要，这时候你做不好不如不要做，当对媒体报道把控不太好的时候，对你的品牌影响是适得其反的。所以从这个角度来讲，公关也是有目的性的，有策划性的，除此之外你还要有很好的媒体关系，这个关系不仅仅靠刷脸的。

还有一个问题，有些人可能会陷入一种公关宣传的误区，通常你去跟你的公关经理，或者市场部负责人说，我们现在有钱，公司也准备一批预算来做公关市场的事情，但是你能给我保证，我这一批公关费花出去，能给我带来多少流量吗？或者你能给我带来多少产品销售吗？其实这个时候如果是一个坦诚的公关的话，他会跟老板说可能很难，但是我会尽力。因为公关关注的是长期效果的展现，并不是可以简单用短期KPI来去衡量的。公关不等于营销，它们还是有一些本质上的区别的。如果你硬要说，这是一个公关的活，但是我用严格的KPI来要求你，对于执行的公关人或者公关公司来说，为了勉强达到KPI可能就不得不放弃原有好的公关传播计划而改为短期获利计划，最后达到的目的也会大相径庭。

现在自媒体盛行，大家通常会看到朋友圈某一篇文章突然间刷屏了，一点进去以后又是10万+的文章，可能你一下子很激动，然后你把公关人叫过来说，我们能不能也写这样子的一篇文章，我觉得10万+的文章一定会火。对公关人来说，只能说尽力。因为创造一篇10万+的文章不是不可能，但是一篇文章的策划并不是写稿子写的好，并不是它的内容好就一定能达到10万+的效果。爆款文章有很多的因素，内容写的好是肯定的，同时它在选择微信大号及其粉丝基数上也是非常有讲究的。还有发布的时间、发布之后是不是有热点进行冲突，如果有热点进行冲突，你这篇文章也是会大打折扣的，否则也不会有当初永远上不了头条的汪峰了，就是因为当时有更热点的新闻把他压下去了。总结来说，一篇好的文章是要有一个非常好的内容，加上一个好的渠道，再加上一个好的时机才有可能达到更好的传播效果。

另外，我们经常看到互联网圈内一些行业大佬们互怼博得不少关注和吸粉，同样也有很多创业者认识撕逼公关最有效？不少创业公司喜欢通过贴大牌或者同行撕逼来搏出位，觉得只要红就好；这恰恰违背了公关侧重长效效应的本意，公关本质是为了维护品牌与内部外部的良好关系，而撕逼公关不仅是一个恶性关系，并且传播发展具有不可控性，战争一但开始，硝烟会扩成什么样？很有可能会在你计划之外。好的公关的特点在于以小博大合理借势，所谓的借势，是在一定的高度上通过一些技巧放大公司的影响力，而非拉低身段靠八卦博眼球；。

其实对于创业公司来说做一篇10万+的文章真的就解决公关问题了吗？未必吧。对于创业公司而言，它的价值更多在于这篇10万+的文章发出去之后，它能产生多大品牌的意义？它的所有传播的受众是否是你要去匹配和精准用户画像的那拨人，这才是最重要的。

创业者可能不懂公关这一行，有时会有一些理解上的误区，以至于你跟你市场部的人开展工作的时候，会有这样的冲突和那样的不理解，其实这种公关误区还有很多很多，我只是举了几个比较常见的公关现象来讲。

4、创业公司做公关首先要做什么？

公关要怎样做？通常面对这样的创业者提问，我会坐下来慢慢跟他聊，因为对于一个陌生的品牌，我不知道他的产品，它的市场份额，我不知道它的行业市场竞争环境多么激烈，这个时候我就会先问几个问题。首先你是谁？这个问题在座的各位你们有明确自己是谁吗？你的市场定位是什么？你真的有懂你创业项目这个市场的行情吗？可能更多创业者一心想着埋头先把我的产品做好，或者加班加点跟产品团队不停的开会讨论，如何让产品体验更好。其实这是没有错的，但是作为市场人的话，你会考虑的一定是了解整个市场行情，对竞品的分析情况，当了解这一块的时候，你才准备开始要做公关。

跟创业者聊完这些问题之后，我会问他，你的产品真的准备好了吗？其实为什么我问这样子的问题？因为之前三点一刻服务过上百家的创业公司，我们发现，问他那些问题的时候，有的他只停留于他的一个企业想法，他并没有开始做产品，没有APP，没有官网，有的只一个微信服务号，或者说暂时只是一个BP，我是谁？我的定位是什么？这是很普遍的现象，但是坦白来讲，公关需要合适的时机，并且现在大部分的公关传播是链式传播，在公司和产品不够完善的时候盲目走向大众有时候是适得其反。

当你的公关的品牌定位好了，你公司和产品都已经准备好了，接下来就是怎么做？作为一个创业企业的话，是不是要开始讲故事了？不管你给你的消费者讲故事，还是给投资人讲故事，其实讲故事也是做公关的通用方法，但是同样是讲故事，为什么别人的故事那么好，为什么我的故事听完了就过去了。其实更关键的不是讲故事这么简单，而是你的故事该怎么讲？而且我要讲个什么样的企业故事，甚至大家都在讲故事，我怎么样才能让别人关注我的故事？同样有三点注意的。

首先，就是要讲真故事！艺术加工可以，但是必须是基于真实的故事，如果你这个故事完全是编的或者公关水分太大的话，很有可能这个公关会变成危机公关，这种例子也蛮多的。其实作为一个创业者，我相信每个人背后都会有故事的，你也不是用一个凭空的想象来创业，也不是拍脑门说我就要做这样的一个事情。

另外，讲故事并不是说讲出来就好了，它其实更多的还是要打动人，但比动人更重的是要动情，从这个方面来讲，我觉得有点像谈恋爱，你们找对方的时候应该深有体会。你想让对方对你产生关注比较容易，但是你让对方真正对你动情其实是很难的。这个时候你是要付出真感情，甚至你自己要感动的不要不要的。一定要把你的故事讲的触碰到你受众的内心点，并让他产生触动关系，对你的故事感同深受，从而信任你的品牌产品，甚至成为你品牌的忠实粉丝。所以，我们在讲故事的时候要时刻记着：人都是情感的动物，而感情绝不是单向的。

最后，其实企业讲故事更多还是要基于公司的自身特点，用独特的风格来讲：有历史的打历史牌，有特效的打特效牌，奢侈品讲格调，农产品讲务实，要挖掘自己的基点。因为每一家公司都不一样，每个公关出来的软文也好，媒体报道也好，它更多是基于这个企业本身的客观事实来做的，公关人所擅长的是，如何提炼企业产品或者团队的核心亮点及卖点。因此，企业自身根本基点要好，如果这个根本问题不好的话，肯定最终传播出来的东西也是会跑偏的。

褚橙的故事相信每一个电商人都会关注过，因为它的故事讲得特别好：有真相、有感情、有特点。策划者利用褚时健的传奇人生为线索，加上十年磨一剑的毅力，给人们传播一个充满正能量的故事。于是褚橙被贴上励志、上进的标签，一夜之间卖出1500箱，成为商业神话。

5、找到靠谱的公关人

公司的产品、定位都准备好了， 所谓万事俱备只欠东风，而创业公司做公关的东风就是找到靠谱的公关人，不管是内部还是外部的，术业有专攻。因为我自己负责做市场，在面试招聘的时候也聊了很多公关岗，我们发现其实真正找到适合创业公司综合能力都很强的公关，相对来说比较难，这个时候你只能退而求其次，我不要求他公关全能，但是至少他某方面是擅长的，能与团队互补。比如一个公关他脑子灵活，创意点子比较多，但是通常这样子的人，媒体关系可能会稍弱点，因为它可能是以内容策划为导向的。另一种创业者可能自己有很好的推广想法，自己有好的创意玩法，那么你媒介这一块可能需要找个专门人负责对接，这个时候最适合你的就是找到一个偏媒介的公关来来帮你。总之只有最适合你的才是最好的。