近3年以来企业危机公关案例

倍酸公关

　　今年8月，滴滴出行收购Uber中国，一统出行市场。面对Uber中国几百位有用之才，神州专车在微信和微博同时发布了致Uber中国小伙伴的一封信，言辞中直言对Uber年轻人的欣赏，并要高薪挖角。放出6个月薪资＋期权的巨大诱惑，还发布了一组Love U系列海报。

　　然而，一年前的神州专车，同样发布过一组Beat U系列海报，并且引发巨大争议，也有业内人称之为史上最蠢的营销。

　　其实，神州专车这次的七夕节示爱，并非单纯的向Uber挖角，更是一次时间跨度长达一年的危机公关。一年前的Beat U，神州被扣上了一个贬低同行的帽子，不如趁着这次机会重塑形象，而事实也是，神州的这次营销，被评为七夕节最抢风头的营销活动。

　　微信 罗一笑刷屏，微信退回全部赞赏

　　11月底，一篇《罗一笑，你给我站住》在朋友圈疯狂刷屏，起源于深圳某杂志社主编罗尔撰文5岁女儿罗一笑患白血病，并在微信公众号上利用赞赏筹款。但随后网友扒出其隐瞒房产及私家车财产状况，且事件涉嫌营销炒作等情况，遭到网友炮轰。

　　在罗一笑事件在极度不可控的新媒体环境下被无限放大之后，罗尔、涉嫌炒作的P2P观察和深圳市民政局先后出面回应，依然未能平息事件。

　　最终，12月1日，微信终于出手，将这起事件中涉及的262.69万赞赏全部原路退还给赞赏用户，当公众的善心被有心之人利用之后，微信出手保护了所有善心。这次有力、果断的危机公关，得到了大多数用户的好评。