因为危机公关而倒闭的企业

倍酸公关

不知道从什么时候开始，公众更喜欢负面或者夸大的报道，在网络上，与倒闭、萧条或者一夜暴富字眼相关的文章总是被转载得最广，大众似乎已经没有耐心再客观地思考周围的世界了。当公司面对负面报道铺天盖地之时，危机公关牵扯着公司的命运，可以让其上天堂，也可以将其打入地狱。

当一家发展成熟的大公司面对负面报道时，即使是不作为，雄厚的资金和行业地位也不会使其受到致命影响。然而对于没资金没市场的创业公司来说，一篇有影响力的负面报道，很可能就将其打入万劫不复的深渊。

拿前不久被传得沸沸扬扬的功夫熊倒闭为例，在媒体不负责地发出疑似倒闭的声音之后，功夫熊团队在跟合作伙伴谈业务时，因为对方先在网络搜索到负面报道，好好地一家创业公司被怀疑为骗子，直接吃了闭门羹。创始人更是笑谈，当时甚至传言功夫熊倒闭后创始人已跑路逃亡国外！而且据说是做投资的朋友在投资圈饭局里听人讲的。

对于创业公司来说，与媒体打交道是一把双刃剑。运用得当等于免费做宣传，有利盈利的同时更有利于融资，但如果不幸碰到负面报道，这就到了考验公关的时刻了，创业资本汇记者独家为您总结危机公关三要两不要，首先我们来看看先不要做什么，明确雷区，为公关节省时间：

一、不要认为发布公告有用。

以功夫熊的事件为例，在被倒闭之后，功夫熊第一时间发布公告，并告知记者朋友，同时呼吁朋友圈转载。认真严肃地折腾了一圈之后，发现并没有什么用，负面新闻依然像病毒一样流窜在各大网站头条，正面的声音微乎其微，完全可以忽略。恰逢资本寒冬论，负能量总是更容易传播，尽管你说你没事，但这没料，读者更喜欢有料的东西，没有人管真假。

二、要求撤稿？做梦！

当创业公司发现网易、新浪、凤凰等各大媒体网站都有了负面新闻，于是乎想联系各大网站要求撤掉不实新闻的稿件，得到的答案通常是：我们是正规媒体，有严格的流程规定，不能报道对象找来就撤。

如果规规矩矩按照媒体流程走撤稿程序之后，往往事情一拖再拖，直到负面新闻彻底发酵完成，到时再撤稿成功，一切意义都已经消失了，更何况并不见得会成功。

如果公告无用，撤稿不成，那创业公司该采取哪些杀手锏呢？

首先，直接走法律途径，让媒体公开发文道歉，删帖并赔偿损失。事实证明，一切脱离法律手段的严厉谴责、郑重声明都是纸老虎，枪杆子里出政权才是唯一不变的真理。不过这种应对方法的唯一缺点就是要花钱，可是跟业务受损相比，必要的投入还是值得的。

其次，和一部分媒体建立联系，定期和媒体同行交流，万一有人黑也还能看个面子澄清一把，至少不转发，最不济也能找到人确认真相。解铃还须系铃人，从源头上避免问题的发生才是最有效的。

最后一招，官网上要长期更新公司新闻，拥有自己的发声渠道。尽管会有看官质疑此方法过于老派，但良好的个人形象是一切的基础，官网才是最直观的那张脸。

奋斗中的创业者在面对各种困难时如同打怪兽，当敌人万箭齐发，早已焦头烂额，这个时候如果媒体再无中生有，以讹传讹，无疑是给创业公司补上最后一刀。希望创业资本汇总结的危机公关法宝，可以助创业公司更有效地突出重围，还创业者一个更纯粹的竞争环境。