最近的企业危机公关案例分析

倍酸公关

谷歌关闭门:

美国当地时间 1月 12日, 谷歌高管在谷歌官方博客上发文表示, 谷歌集团考虑关闭 谷 歌中国 网站以及中国办事处。 据媒体报道, 谷歌这一决策源于其邮箱账户资料曾遭受黑客 攻击。

由于涉及因素多,因此关于谷歌中国关闭门原因、动机的说法众说纷纭,而事件也 引起了各方的关注与回应:14日,美国白宫与中国外交部分别就事件做出回应 ; 事件引发了 微软、 HP 等全球知名 IT 企业的关注,但各方观点褒贬不一 ; 与此同时,事件也引发了广大 中国网民的关注,质疑与力挺谷歌的两方声音都很激烈。 19日下午 6点,谷歌中国首次就 关闭事件做出回应, 一封由谷歌中国高层的澄清公告在谷歌中国博客发表, 公告否认谷歌关 闭中国办公室等传闻,事件趋于平息。

事件点评:

不管出于何种原因与目的, 作为全球最大的网络搜索引擎, 谷歌中国的退出, 必定会成 为媒体与公众关注的焦点事件。就整个谷歌关闭门事件来看,各方对于事件的基本态度 与立场,在一定程度上影响了事态的发展 ; 对于谷歌中国高层来说,以关闭与退出 为借口出尔反尔的企业决策, 不利于自身品牌美誉度的建立, 进而也不会博得广大中国网友 的同情与支持。