App厂商起诉苹果垄断市场 如何应对公关危机

倍酸公关

       iPhone 8还没来，苹果先吃了官司。苹果App软件厂商和手机配件厂商集体讨伐，起诉苹果垄断市场，滥用市场支配权。据悉，国家工商总局正评估苹果公司涉嫌违反反垄断法规的举报。

　　作为国产手机配件第一大厂，也是国内首例诉诸法院的苹果公司涉嫌市场垄断的案件，品胜要求苹果立即停止实施MFi认证。

　　为了让配件厂商获得MFi的认证，苹果会在iOS系统对相应配件进行干扰，不经认证的数据线，会不能进行充电，除非破解数据线中的芯片。如果用户使用不认证的配件，一旦设备出事故，苹果将不做任何保修，这就倒逼配件厂商去花钱买认证，苹果赚钱的同时，用户的购买成本也相应提高。

　　又是店大欺客？类似的纠纷让人想到前不久的苹果税风波。针对中国特有的打赏模式，扩大苹果税的征收范围。而许多国内创新的知识付费、直播平台等，曾一度以打赏不是交易为由，不愿意将获得的收入与苹果分享。

　　中国市场是非越来越多，苹果营收却接连缩水，两者之间的关系甚为微妙。硬件收入增长不力，苹果开始频繁从软件服务方面来平衡收入仍于事无补。算上本财季，苹果公司连续第六个财季营收同比下滑。

　　当整个软硬件链条上的公司不断与苹果发生摩擦，一股反向力量很可能早已悄悄形成。这正是苹果潜在的危机。当战争延伸到必须在供应链上刺刀见红时，那些曾被苹果鄙夷地称为硬件怪兽的中国厂商将更有优势，毕竟它们更灵活、更懂得应对价格敏感的中国用户。

　　苹果也许没错，但要承担后果。垄断也许会让用户在短期内对它无可奈何，但长期来看，任何对消费者造成的效用损失都会带来用户忠诚度的下降。

　　2016年，苹果在中国的市场份额已经有明显下降，在这其中，本土手机商的崛起发挥了重要作用，国产手机品牌这几年不管在营销、设计还是市场策略上，与苹果的差距在不断减小。而且它们更能够本土化创新，也更能够去体察本土用户的需求。

　　克鲁格曼因为网络效应和规模经济研究获得诺贝尔经济学奖。苹果一直是克鲁格曼理论体系在科技领域最好的映射，它利用网络效应累计了无可替代的用户体验，而且庞大的用户群体也给它带来了规模效应。

　　创新精神、改变世界、技术主义、商业运作，苹果曾凭借这些标签在中国市场大行其道。然而，事情慢慢起变化，过于贪婪、不近人情、傲慢强势、不善改变，苹果的市场印象中开始掺杂不一样的色彩。库克说苹果在中国会更加积极，但很多做法看上去有些咄咄逼人，很多企业单方面的市场行为，跟苹果引以为豪的产品关系越来越小。

　　9月12日，苹果将会用iPhone 8纪念自己辉煌的十年。恰是在鲜花和掌声围绕中，最是审视自己的好时候。