危机公关：是一个企业专门处理公关危机的部门或小组。
还能理解为一种公关手段的一个范畴。
是产生了危机后通过各种渠道方法去挽回组织的形象
公关危机：可以理解为，企业在处理某些公关时候所存在或已发生的危机。 就是在实施公关的过程中出现了有害于组织的事件和结果。
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