坦诚沟通，真诚透明。
我经手过2次举世闻名的公关危机。现代的危机爆发有几个特点，
1，渠道复杂，线下爆发，线上传播。
2，传播速度快，好事不出门，坏事传千里。
3，要求高效，有效应对，不能跟以前一样准备一天一点反应没有。
原则是
第一时间发声
第二表达对事情的态度
第三照顾到所有受影响群体的情绪
第四主动应对主动分享进展
第五熟练掌握各渠道通路发声的形式
危机 都会有，应对要聪明。危机过后，要修复品牌。不要让已有的破坏残存。
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