百度能帮企业 危机公关

倍酸公关

百度究竟做了什么伤天害理的事，被千夫所指，沦为全民公敌？借用网友的话，众人寻他千百度，他要骗你一万年。究竟什么事，大家都知道了近日，有网友爆料，百度贴吧的血友病吧被卖，原吧务成员遭撤换，沦为骗子们逍遥的天堂、疯狂的掘金场，让那些处于生命危险中的病友们失去了交流平台，就像一下子被推到悬崖们。

这样做，对不对？有句话说得好，这里有两根金条，你能告诉我哪根是高尚的哪根是龌龌龊的？如果一个商人见利忘义，只讲发财不讲道义，我的贴吧我做主，我想买给谁就卖给谁，自然没错。问题的关键是，如果你把平台卖给骗子，你难道不该承担责任？

百度和李彦宏或许已经被虐出翔了。正如一个人处于困境中，才能知道敌人有多少。一个企业处于危机中，也才能彻底感受到各种明枪与暗箭。百度，这是一个多么招人恨的企业？一出事，有人向其身上吐口水，有人扔石头，还有路人明明走过了还赶紧回头踢一脚，甚至还有人递刀子，希望有厮出手将其凌迟

善恶终有报，天道好轮回。不信抬头看，苍天饶过谁。对于屡现危机的百度，有人以报应诅咒之。其实，哪有什么轮回？百度也不相信什么宿命，否则也不会一再作恶。

面对明枪暗箭、口诛笔伐，不知道李彦宏此时作何感想？有人说BAT三家巨头，百度是最不善于公关，也不善于化解危机的。不过，百度也没有装聋作哑，它们已经叫停所有病种类贴吧的商业合作。但是，很显然，仅仅如此，并不能化为危机。

百度如何跳出百毒之名，管窥君倒有几个建议。

其一，诸恶莫作，诸善奉行。莫再作恶，一次恶也不作，互联网是有记忆的，你一作恶，网友就会翻旧账，比如此次，从竞价排名到文库侵权，再到强制推广安装百度杀软系列产品每个旧账都被翻出来。不作恶，也不与恶人合作，否则就成了帮凶，就是为魔鬼化妆，慢慢就变成魔鬼。

其二，把谷歌请回来。其实，百度是没有资格请谷歌的，且不说他不愿意请，就是想请也没权利请。所谓请谷歌只是引入竞争对手的代名词。没有竞争对手，难免安于现状。有网友说，阿里和腾讯，求求你们了，好好发展下搜索引擎吧，不要让那条毒龙一家独大一家独大，对用户绝不是好事。

其三，不作恶只是底线，遵循商业伦理才是正道。这就需要修正商业模式，乃至塑造经得起推敲的价值观。同样是谋利，谷歌不搞竞价、不拍卖贴吧却有效益，百度为何做不到？是做不到还是不愿意做？

还有人为百度出主意，多与媒体搞好关系。据悉，百度曾带斥巨资，领媒体团队到迪拜潇洒。问题是，封住了这些媒体代表的口，就能封住所有媒体的口？封住了媒体的口，就能封住全国人的口？你以为你是让国人莫敢言，道路以目的周厉王？

命运掌握在自己手中。困难并不可怕，只要你能乐观面对，命运可以改变，而钥匙就握在你的手中，据说这是李彦宏演讲中的一句话。命运的确掌握在李彦宏手中，经此一劫，百度究竟何去何从？请相信，如果不悬崖勒马，总有稻草压垮骆驼，总有雪花带来雪崩，总有口水淹没百度。