企业在危机公关过程中_一定要动用一切手段了解

倍酸公关

曹操违法了危机管理体系的A一致的价值观B全面原则，C集权原则D沟通原则2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，A稳定媒体B不再争辩，C道歉D使公众满意3.在危机发生后，A取得政府及行业政府主管部门的支持B取得政府及行业政府主管部门的帮助C利用政府的，D以上说法都对4.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是A媒体公关不到位B企业没有，D以上说法都不对5.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度，

1. 赤壁之战中曹操被蜀吴联军以火攻击败，曹操违法了危机管理体系的
       A 一致的价值观 B 全面原则C 集权原则 D 沟通原则

        2. 危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括

A 稳定媒体 B 不再争辩C 道歉 D 使公众满意
       3. 在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是

A 取得政府及行业政府主管部门的支持 B 取得政府及行业政府主管部门的帮助 C 利用政府的影响力帮助企业应对危机D 以上说法都对

4.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是
         A 媒体公关不到位 B 企业没有主动提供消息 C 企业沟通工作不到位D 以上说法都不对 5. 在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度

A 保持联系与沟通，维护良好关系 B 敬而远之C 对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失D 以上说法都对        6. 危机的系统运作不包括
       A 果断决策，迅速实施 B 以热对冷、以动制静 C 统一观点，稳住阵脚D 组建班子，专项负责
        7. 建立危机公关小组，可以做到

A 高效率的保证 B 对外口径一致的保证 C 使公众对企业处理危机的诚意感到可以信赖D 以上都对
       8. 危机管理体系的全面原则中不包含
       A 危机管理的目标和业务的目标保持一致 B 危机管理要覆盖企业经营的每一个环节 C 危机管理各个岗位必须由相应的人员负责 D 危机管理要作为企业日常经营的重要工作内容

9. 危机管理体系中一致的价值观原则是指
       A 经营者与员工要有一致的价值观 B 领导与员工要有一致的价值观 C 股东与员工要有一致的价值观D 以上都不对
      10. 危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是

A 时刻保持企业形象 B 一个声音说法C 有理有据，争取主动 D 平等亲切
       11. 危机发生后，企业对于供应商的做法是
       A 及时坦诚地与供应商进行沟通 B 对供应商的错误进行指责 C 说明是供应商的责任D 与供应商对簿公堂
        12. 发生危机时，企业阻止危机扩大化的有效办法是

A 迅速扑灭 火源 B 扼住媒体的脖子C 立即进行遮掩 D 装作不知道
       13. 企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括
       A 消费者的反应 B 媒体的反应 C 竞争对手所采取的措施D 以上说法都对

14. 危机公关善后策略不包括
       A 防止再度发生B 对竞争对手同样问题进行攻击 C 对后续进行跟踪报道D 不要乱说话
      15. 危机发生后，处理危机的关键是
       A 控制住事态 B 使危机不扩大不蔓延 C使危机不升级 D 以上说法都对