说到危机公关,可以追溯到两千多年前。
汉武帝时期,有位危机公关的高手,他就是80多岁在丞相位置上老死的公孙弘gōng-sūn-hóng。
能在这个位置上善终,真的不易。据史书记载,汉武帝hàn-wǔ-dì在位五十四年,一共用了十三位丞相,其中三个丞相自杀,三个丞相被杀。
据河南大学文学院教授王立群在央视《百家讲坛》读史记时所讲:公孙弘这位危机公关的高手,有一个非常经典的案例:
朝中有个大臣名叫汲黯,对公孙弘不满,当着皇帝的面告御状。
说公孙弘贵为丞相,俸禄极多,但是在家里公孙弘盖的是个布被子,他不用丝绸的。说这个人啊,那么多的俸禄,装孙子,欺世盗名。
公孙弘再一次面临信任危机。但是公孙弘用三招化解了,这场危机。这三招,招招抓得住你的心。
第一招:不做辩解得人心。他当着皇帝的面承认自己的确是想博一个清廉的名声。首先承认自己的确是做秀,但是我这个做秀是想得一个清廉的名声。
我想这一招符合所有人的心理,因为公众都不太喜欢别人为自己辩解。就像2014年文章出轨姚笛,《南都娱乐周刊》执行主编谢晓通过微访谈在线与网友交流了他们追踪报道文章婚外情的幕后情况,文章点名叫板《南都娱乐周刊》,迎来网友炮轰。而另外一位出轨者成龙,人家一出来就给公众道歉,迎来了大家的谅解,说人非圣贤孰能无过。
第二招:对比典型表忠心。他就说,从历史上看,春秋五霸之一的齐桓公,他手下有一个重臣叫管仲,管仲这个人有三处豪宅,他的生活超过了帝王,但是管仲辅佐齐桓公称霸成功;齐国还有一个齐景公,他手下有一个名臣叫晏婴,晏婴这个人食不重肉,妾不衣丝,说他每次吃饭吃那个肉菜不超过两样,他的妾不穿那个丝的衣服,都穿粗布的衣服,所以晏婴的生活和那个普通百姓没有区别,但是晏婴也辅佐齐景公成就了一番大业,言外之意说为臣的生活不管豪奢还是俭朴跟他为王朝有贡献没有联系。
我想,言外还有一层意思,那就是说,我作为丞相,也会以管仲和晏婴为榜样,对皇上忠心耿耿、建功立业、鞠躬尽瘁、死而后已,有这样的小弟在身边,谁能不喜欢?
第三招:表扬政敌讨欢心。他说整个朝中最了解我的就是汲黯,汲黯是个大大的忠臣,如果不是汲黯陛下不会听到这样的话。
你想一想,他说皇帝能听到真话,皇帝能不高兴吗?这一招,不但会让大家感觉他宰相肚内能撑船zǎi-xiàng-dǔ-nèi-néng-chēng-chuán,而且拍皇上的马屁也拍到了点子上。
这样,一场危机公关就画上了完美的句号!
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