企业危机公关处理的目的

倍酸公关

一家大企业往往都会坚持公益项目，公益营销也是每个大企业的一种营销方式。它不仅仅在社会上树立一个好的企业形象，对于企业危机公关也起到了很大的帮助。【酷拓中国】认为凡事都是利跟弊，还记得汶川地震时，王石的捐款言论在这个时候被无限放大，被推上了舆论的风头浪尖，影响了万科在社会上的良好企业形象。对于万科而言不次于一场危机公关，于是万科立即开启公益开发项目才平息了这场公关危机。由此可说万科是幸运的，公益营销不仅挽救了这次不当言论危机，同时还提高了企业的形象。但是不是所有的企业都像万科这么幸运，当遇到危机的时候才想起公益营销，这种举动不免会让公众觉得是假惺惺，只是为了掩饰自己的错误罢了。


企业日积月累的公益营销才是企业化解危机的有利手段，就如李嘉诚旗下的企业，长期有计划的公益营销大大的提高了企业形象，在公众社会上也得到了很大的认可。正如李嘉诚旗下的企业很少有负面舆情信息，因为一个良好的企业形象深得民心的时候，当出现危机时，公众往往都会相信这个企业，所以良好的公益营销对于企业危机公关起到了很大的作用。


为什么企业日常的公益活动在面临危机时更容易得到民众的谅解呢？主要公益行为是企业责任感和慈善的最直接的表达，当企业出现危机时，公众会认为，一个对社会有责任的企业，一定会对其消费者以及合作方有责任心，所以，公众对这样有公益心的企业充满信心。


良好的公益营销对于企业危机公关起到推波助澜的作用，反之效果会适得其反。