一、危机公关定义：是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性，建设危机预警体系，将危机前置化最大程度减少危机并有效维护品牌正面形象，为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁。
| 二、危机公关危害： | |
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企业危机公关，生死抉择 2008年9月，举国震惊的三聚氰胺事件爆发。面对危机，三鹿表现的无所适从，短短三个月，企业150亿的市值瞬间蒸发，不仅如此，董事长田文华身陷囹圄。由此我们不难发现：企业问题不仅仅是在产品安全上，更表现在了危机公关处理能力上 |
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个人危机公关，刻不容缓 在8;26特大交通事故中，因为一张新闻图片，陕西省安监局的领导杨达才一夜成名。在外界舆论的压力下，一个月内被双规落马。在现代网络社会，不良信息的传播尤为惊人，个人的行为随时可能被放大传播。因此，个人危机公关刻不容缓 |
三、危机公关服务特色：
1、安全 保障
提供信息保密是我们的基本原则。此外还和客户签订服务合同，保密、自律承诺书，为客户提供有保障，更安全可靠的危机公关。
2、快速 专业
高效的公司化运作，丰富的网络技术、媒体资源、媒介谈判小组及律师团队，提供快速、专业的一站式危机解决方案。
3、郑重 承诺
选择我们，让您高枕无忧，我们忠于承诺，诚信自律，杜绝二次传播，让您的危机事件烟消云散。
4、资源 优势
作为专业危机公关机构，我们拥有专业的技术人才、律师团队和媒介谈判小组，面对危机，我们能在第一时间内做出反应，帮您化解各种危机。
5、安全保障方面
为了最大限度的保护客户的权益，我们会和客户签订《危机公关合同》《保密协议书》《自律承诺书》，提供营业执照、税务登记证等确保您的合法权益。
四、危机公关处理方式：
| 五、危机公关服务流程： | |
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1、舆情采集：采集境内、境外网站；新闻、论坛、博客、微博、电子报纸；静态、动态（交互、异步）网页、图像、附件。 |
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2、舆情分析：通过分析，系统会自动实现信息聚类，系统根据舆情热度分析模型，利用舆情来源、来源网站权威性、评论数量、点击率、转载量、回复数、作者知名度、关注度、主题词敏感度等参数来分析舆情热度，发现社会热点话题。 |
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3、口碑监测：网络舆情快速变化，需要快速追踪分析，及时报告，不间歇的服务才能保证。基于这些需求，通过在线系统实时查看，通过短信及邮件及时通知。搜索几百家网络媒体，上亿的微博用户，保证信息的全面监测，彻底化解您的危机感和焦虑的心情。 |
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4、账户监测评估：通过对账户的分析，客户可通过系统进行实时查看。我们为您分析总结账户的运营状况，互动状况，及粉丝的基本属性：活跃程度，男女比例，认证比例，收入范围，移动设备使用情况，学历情况，所在地域。还可以分析粉丝的兴趣属性：用户的兴趣分类，关注特点等。 |
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5、人群属性分析：无论任何媒体，推广传播的对象都是人，社交媒体最重要的特点，在传播过程中，也是每个人个性特点兴趣倾向体现的过程，微瑞通过分析粉丝及转帖的参与者的特性为您总结人群的特定，让您能更好的对活动的结果进行评估。 |
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6、精准人群挖掘：任何营销活动都有特定传播对象，我们通过客户设定的传播对象，在微博全部人群中进行检索，找到客户需要辐射的目标人群。对于人群特性和特点可以精确的设置。找到目标人群之后，我们还会为您对这些人群进行特性的分析，来帮助您完成策略及创意的策划和安排。 |
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7、意见领袖传播：通过筛选目标用户中最具影响力的的个体，与之进行互动，引发关注和二次传播，来对其他以这些言论领袖为中心的话题关注者进行信息传播。 |
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8、危机公关预警：有效预警企业或者个人虚假、诽谤、诋毁、恶意中伤等不实信息，在危机没有爆发之前起到提前预警，能够帮助企业或者个人及时扭转局面，全面把控舆情动向，一切尽在掌握之中。 |
六、部分客户案例：
1、案例一：某奶粉品牌网上出现恶意诽谤、有害信息、视频；
2、案例二：某知名企业被网友恶意造谣，发布大量辱骂信息；
3、案例三：某市级领导因未提拔下属，招下属恶意诋毁形象；4、案例四：某上市集团公司董事长，网上存在虚假不实信息；
七、危机公关费用：
请咨询在线客服人员，索取危机公关解决策略和报价；
友情提示：请勿只纠结于价格，若遇到价值观不端正的服务商后果不堪设想。
八、提供服务群体：
1、知名网站、企业、品牌等，适合签订年度品牌形象维护框架协议；
2、事业单位，提供季度、阶段性舆情监测服务，可签订年度维护框架协议；
3、知名人士，明星、机关领导的个人网络形象维护，提供季度、年度维护框架协议。
九、付款结算方式：
1、淘宝付款：通过淘宝拍下客服人员提供的连接并付款，我们提供技术服务，工作完成后客户确认收货即可；
2、支付宝转账：客户也可以通过支付宝直接转账到我们的支付宝账户：
3、对公转账：签订技术服务合同，预付首款，完工后支付尾款；4、关于发票：可提供普通机打发票和增值税专用发票。
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