企业危机公关处理

倍酸公关

危机公关攻略1：利用媒体建立信任通道。

信任在解决公关危机时是非常重要的一项指标，只有在公众信任你的时候，公众才能够听进去企业想要表达的话，在大部分时候中许多危机都是由于沟通不足造成的。在缺乏沟通的情况下,公众对企业会做出种种猜测,结果反而不利于企业。而这个时候利用媒体与公众沟通，就变成了最快捷也是最有效的方式。

危机发生后，各方面都会非常的关注事情的发展走向，这个时候就一定要沟通，所以就要重视媒体，并且在沟通过程中企业一定要有个观念就是不应该觉得是社会或是公众带来的不便，而是自己企业工作有一定的失误，要在各种报道中找出自己企业的问题，分析出这个危机问题的关键然后开始危机公关。通过媒体的渠道去公关，会让公众们获得信息的同时保持理性的思考，这样就会非常有效的分散舆论的压力。

危机公关攻略2：通过媒体公布拯救方案。

在发布声明或是解释时，也一定要多多的利用社交平台以及媒体，要采取积极的措施来弥补自己的不足,来减少消费者的损失。这种积极的、负责任的行为会迅速转变公众对企业的敌视看法,甚至能争取到公众的同情。

处理危机并不是一件随便随意的事情，一定要制定一个完整的计划之后在执行，不可以贸然行之，要有节奏的把公关计划发布出去，让公众感受到企业是有章程的去解决问题，而这种方法会大大的强化公众对企业的信心。

危机公关攻略3：借用媒体力量收复市场。

在处理好危机公关的时候，最后可以借由借用媒体力量的尽量的收复市场，因为不是每一个公关危机的破坏性都是非常大的，可以从不同的角度去看待这件事，在认真的对待，合理的处理完公关危机后，利用媒体的机会让企业在危机中获得发展机会。这也就是处理公关危机的最高境界了。

做到以上的危机公关处理策划和流程对于企业而言，会很大程度上的更加轻易地就度过公关危机。所以面对公关危机时，企业无需感到紧张，只要利用好了良心哥网络公关建议的这些流程策划，一定可以轻松度过。