企业公关危机处理

倍酸公关

公关，相信大家都知道它的全称：公共关系！它分为：日常公共关系活动和专业性公共关系活动！在这个科技发达的互联网时代，无论是什么代名词，遇到网络马上就会演变出一种新的含义，就比如说：网络危机公关！危机公关是在处理公共关系时都要考虑到危机处理方式!

在这互联网的某种作用力下，网络企业危机就像是一颗定时炸弹，随时都有可能触发，从而也就会使危机事件被不断地扩大化！所以企业必须要有属于自己的专业公关机构或是公关人员，从而减小这种网络危机事件的发生可能性！

一、找到根源性信息所在

凡肯定不是空穴来风，每个事件或是每条消息都有它背后的操纵者。所以小编认为在处理问题上一定要从根源入手，解决最根本的事物，从而堵住信息的源头找到操纵者发布消息的原由，然后再考虑以什么样的方式方法去解决此事！你从根源入手弄明情况所在，否则做再多的努力都是会徒劳无功的！

二、还原事情的真实性

有的时候不是所有的危机事件都是可以从根源上去解决的，这个时候就需要去从正面澄清还原事情的真实面貌。如果事情处理得当，则会消除此次事件的所有相关的负面影响问题，或许还有可能在大众视野树立更好的形象观!

三、删除并压制危机事件消息

如果危机事件遇到无理取闹的人，那么事件就会负能量加重并扩大化！为了减小负面消息带来的影响，一般也会采用删除或是压制的方法以此得到解决！当然删除大家都很容易理解，那么压制就很难想象了，压制就是通过某种方式方法使人们在关键词搜索过程中搜索不到相关的话题文章消息（不存在于前三页），这样就大大降低了负面影响力！