三星公关要放聪明点，全世界都盯着你

倍酸公关

去年,三星Note7爆炸门不仅造成大量的成本损失,还重重打击了三星的品牌形象。

所以说,三星Note8身上的担子很重,能否扭转乾坤,就看这段时间的表现了。

不过,我认为,三星Note系列的品牌形象可能不仅仅要看产品本身,还要看公关处理。

实际上,去年三星要是在Note7爆炸后及时处理问题,或者是干脆的召回,可能还能给人留个"有担当"的好印象。迟迟不愿召回,不仅表现出一种盲目的产品自信,也是反映出对消费者的不尊重。

尤其是国行,三星的态度更是让中国消费者愤怒。其表现出来的的公关素质,简直差的惨不忍睹。

近日,三星Note8发布,其配置让人挑不出一点毛病。6.3英寸的2K曲面屏,骁龙835/Exynos 8895芯片,6GB运存起跳,ROM最高可达256GB,还全球首次用上1200万像素双OIS双摄。只要不出问题,三星Note8坐稳安卓机皇之名。

如果是以往,摆出这款产品就足够了。但是今年不一样,三星还得降低姿态,不仅要及时处理售后问题,还要表现出足够的诚意。

就目前来说,三星还算有诚意的。包装的配件还是比较丰富的,就连标配的AKG耳机,也有三种不同规格的耳套。而且,国行还比美行要多个保护壳。

而促销方面,三星Note8还有以旧换新。曾经购买三星Note7的用户,可以拿现役机型换购三星Note8,购机补偿最高可达425美元(约合2829元),几乎是Note8的一半售价了。

这份诚意究竟有多大,还不能过早定论。毕竟,究竟什么机型可以换425美元,三星官方暂时还没有给出清单。

其实,以我的想法,三星如果愿意在购机补偿上吃点亏,比市面二手机的价格高些,那样很能博得用户们的欢心和忠诚。就是不知道三星有没这个魄力。

总而言之,三星Note8开售初期,其实是最为关键的时候。目前,全世界都盯着三星Note8。销量好,用户反馈好,三星Note系列依旧是稳稳的旗舰;但凡出现点纰漏,那就不好说了。