医院危机公关最全干货
近些年，医院危机事件频发，医院经年累月建立起来的信誉和口碑，可能在短短数日内毁于一旦，客户量快速缩水，处理不当，甚至负责人下台、运营停滞等严重后果。但也有部分医院，采取及时有效的危机公关处理手段，成功化解危机，挽回声誉。可见，危机公关日益成为医院发展过程中举足轻重的能力。
控制危机源头
很多人认为，危机势能防控的主要阵地是媒体，但事实却并非如此，因为媒体一旦报道，信息的传播就不再受控制。因此，危机防控的第一阵地是自己的阵地。
具体的说，就是涉及品牌的QQ群、BBS、贴吧、微博、微信公众号的留言等。
因为媒体对于事件的报道，在收集信息时，并不是直接联系企业公关部，询问是否有负面新闻。最直接的方法就是以企业为线索，顺着线索找到苦主，将苦主经历进行整理编辑，然后联系企业公关部，询问其对该事件的反馈。所以我们要控制传播源头，一旦有负面出现，就立即处理。
引导舆论方向
如果某事件已经被媒体报道，删帖毫无效果，因为根本不能删除干净。必须采取有限干预、积极回应、减少波次的原则去应对。即承认事实，解决事情。
与媒体人进行合作
传统做法是与媒体单位进行合作，比如315之前与某大媒体进行合作，以减少相关报道。但现在更通用的做法是与媒体人进行合作，因为媒体人往往会有两个身份，就算在这个媒体上不进行报道，还可以选择在另外一个媒体上进行报道。比如另外一家媒体单位或者自媒体、公众号等，尤其以个人身份进行报道，是无法管控的。
注意控制视频和图片的传播
有视频和图片的新闻价值高于文字，最典型的是美联航事件，所有事件一旦涉及到图片尤其是视频，就应该立即提升危机应对策略。如果事件没有视频或者图片爆出，就要想办法避免视频或图片爆出，比如产品出现问题，可以选择将产品回收，这样就很难再次拍摄视频。公关公司导航：公关公司 广州公关公司 成都公关公司 杭州公关公司 南京公关公司 重庆公关公司 长沙公关公司 武汉公关公司 苏州公关公司 郑州公关公司 天津公关公司 西安公关公司 合肥公关公司 宁波公关公司 济南公关公司 长春公关公司 无锡公关公司 福州公关公司 石家庄公关公司 哈尔滨公关公司 佛山公关公司 沈阳公关公司 南昌公关公司 昆明公关公司 大连公关公司 南宁公关公司 贵阳公关公司 倍酸公关客服 倍酸公关舆情监测 倍酸公关产品 倍酸公关新闻 关于倍酸公关