二次危机公关｜蓝色光标是好瓷器还是易碎品？

曾因被揭发强迫员工自愿离职而陷入公关危机的蓝色光标，再次因为该揭发事件受到外界高度关注。

3月22日晚，在蓝色光标工作了近两年的那位员工再次发布微信文章，表示她在和蓝色光标沟通后，删除了3月14日晚的微信文章、发了声明，但却遭到了蓝色光标对她本人的诋毁和无偿开除。

真诚而非算计，实事求是而非强词夺理，正面回应而非顾左右而言他，解决问题重塑信任而不是简单掩盖问题。上述员工指出，一家公关公司应该恰当且合理地处理公关危机，蓝色光标需要面对自身存在的根本问题。

她还表示，不解决问题就奉陪到底，希望蓝色光标尽快就HR暴力裁员，离职员工赔偿不合理以及相关劳动关系等问题做出调查和正面回复。

一场公司与社会的对话实践

在华中科技大学新闻学院教授陈先红看来，公关从业者的大部分工作就是讲故事，公关关系就是一场讲故事的对话实践，将不仅是一种管理方法，也是一种对话实践。

而此次蓝色光标与员工双方的舆论事件，正好给社会各界提供了一个开展对话并重新构建社会形象、塑造可靠关系的精彩案例：

S1 蓝色光标员工率先发微信长文，曝光公司强迫员工自愿离职问题，表明放弃委曲求全的立场，选择了举证揭发，直接冲突，并吸引社会关注该事件；

S2 蓝色光标因此失去先发制人的优势，陷入被动位置，随后采取派高管出来回应（《总监不能给自己理发，蓝标不能给自己公关》一文称此为无党派打太极），要求员工和媒体删稿，以及捏造事实、抹黑员工（《总监不能给自己理发，蓝标不能给自己公关》一文称此为少林派硬碰硬）的方式；

S3 离职员工再次发微信长文汇报此前与蓝色光标沟通的结果，指出沟通过后，对方在处理问题过程中存在无耻和拖延不解决的问题，表示坚持对抗的立场。