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公关说 | 公关是一个需要针对问题给出答案的行

倍酸公关

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小说只负责抛出问题,不负责给出答案。仍旧是上周,作家理查德;弗兰纳根在澳大利亚文学周的提问环节,抛出这样一个观点。这与刘慈溪在知乎某场live的回答几近一样,即科幻作家并不负责对未来负责。

切换到公关行业,问公关人的写作是否也和小说一样,无需对谁负责?或许在否定答案被给出之前,问题本身已被否定。除公关专业的目标导向行为外,其商业服务层面的各种咨询、内容输出,以及包括但不限于约定俗称的比例服务等诸多方面取费,更是不被允许。按照千百年拿人钱财,与人消灾的道理,也不被允许。

故此,这里可以得出结论一:即公关是个对专业有要求的行业。而不论是传统PR,还是网络新媒体时代下的EPR,亦或者纷纷转身换名的数字营销互动,公关服务的很大一方面,最终都需落成各种形式的稿件。这也是公关这个行业诞生之初的基本要求。

稍作延展,具体到新闻稿(预热稿、通稿、复盘稿、综述稿、深度稿)、领导演讲稿、调查报告(本品、竞品、行业)、舆情监测(日报、周报、月报),会议纪要,各种公文、合同、规划书标书,甚至过年过节,给领导及客户发送祝福讯息。公关写作可以说是干好公关的基本功。但公关写作又是个技术活:它除了需要你具备记者、作家对行业的敏感、洞察,又需要准确、专业、到位的快速输出。而且与新闻、小说、诗歌等题材不同的是,公关写作的写作手法、技巧,还需再受众人群阅读,触媒习惯等因素考量外,加上所属立场,即客户的诉求。只是,客户太过有违事实与天理的诉求,这里又是不被公关允许的。除诉求本身的不可执行,或执行出现危机,这更是合格公关人对客户专业服务的体现。即,在自我认知及市场规律下,及时给予客户中肯、安全、良好的解决方案。(注:现实中,有乙方认为甲方客户刁钻,需求不合理,但我觉得作为给客户解决问题的乙方,需要的能力就是解决问题的能力,而且笃定一个道理就是:只要思想不滑坡,办法总比困难多。)

倍酸公关十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,业务微信:beisuan123。

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