网络公关公司可为，网络危机公关不可为公司

倍酸公关

网络舆论成为影响人们对事物评价的重要(zhòng yào)媒介之后，对网络舆论的运用(utilize)和认识(rèn shi)就在不断深化之中，有把网络舆论视为洪水猛兽者，一旦出现负面(fù miàn)新闻，惶惶然不可终日，想尽方法屏蔽负面消息，于是以网络删帖为营生的网络危机公关公司粉墨登场;有把网络舆论作为展示自身形象，借助网络推销工作理念、达到工作效果，是为网络公关。危机公关具体是指机构或企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。尽管只是 ;危机 ;两字之别，但二者其性质(xìng zhì)和意图截然相反，结果也可谓天壤之别，咱可以利用网络进行公关，但千万不要进行危机公关。

笔者何来此言此论?目下网络上的热炒的两桩官司可为例证，以见笔者所言不虚，所论不假。

关于网络(wǎng luò)危机公关，现正成为万夫所指、千人唾骂的网络恶行。据中国之声披露（pī lù)，一些以网络删贴为营生的网络危机公关公司目前正大行其道，按照买家的要求，他们在一些声名显赫的门户网站上收买网管将负面(fù miàn)的帖子、新闻进行屏蔽，对买家而言，达到了网络 ;净化 ;的目的（Purpose），防止不良名声蔓延。由于此行为使网络这一当前民意表达主渠道产生扭曲变形，网民心寒至冰，在指责危机公关公司无良的同时，直指网络监管(jiān guǎn)缺位。是啊，这种网络危机公关，实际上就是利用(lì yòng)不正当的手段将网民的意见进行选择性传播(chuán bō)，其危害性就是把真相湮没于浩淼的网络之中，进而虚假当道、真相得不到及时传播，其结果自然是欺骗网民感情，误导社会舆论，影响网络舆情的真实性。

关于网络公关，湖南省会长沙最近干了一件开历史先河的事情。该市政府常务会议在遴选二十名市民参与旁听的同时，利用网络、广播、电视进行现场(xiàn chǎng)直播，引得网络叫好声一片。以前常说政府决策那是 ;肉食者谋 ;的事情，与小民百姓无干，这种思想在政治文明迅猛发展的今天早已没有了立论的基础。但是，如何实现普通民众参政议政管道的多样化、便利化、常态化，还需要不断探索和研究（research)。网络的迅猛发展为推进开门决策提供(provide)了条件(tiáo jiàn)。虽然应用网络进行政务公开已经有过一些探索和实践(Practice)，但是真正取得效果的创举却不多，长沙此番运用(utilize)全媒体直播市政府常务会议，把老百姓过去看来很神秘的政府常务会议拿来直播，打破了官与民之间的空间限制(xiàn zhì)，是决策民主、政治文明进步的体现(tǐ xiàn)，可见网络在政务公开、促进政府和公众沟通交流中起着举足轻重的桥梁和纽带作用(zuò yòng)。 ;种瓜得瓜，种豆得豆 ；长沙市政府直播会议现场，在满足群众知情权、参与权、监督权的同时，实际上也是网络公关的一次成功(success)案例，把一个阳光政府、透明政府、民本政府的形象自然而然树立起来。

网络公关和网络危机公关，目标指向都是形象或者口碑(public praise)，但由于其出发点的不同，其利用手段不同，其结果也必然大相径庭。负面处理在新时代，企业或组织更应该建立起完备的危机紧急处理系统，并懂得如何运用新的技术全方位地有效传播和控制信息，使损失降低至最低限度。舆情监控整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为客户全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。想利用危机公关来维护自身形象的，其形象自然也将会被真相的披露（pī lù)而轰然倒地。因为世界上没有不透风的篱笆，可以糊弄一时而不能糊弄一世，想把网民长久玩弄于股掌之间，那是不可能（maybe)的事情，最终只能是搬石头砸自己的脚。而利用网络公关把权力曝晒于阳光之下，收获的将是更健康(Health)的产品，那就是政府公信力。有了政府公信力，政府执政将无往而不胜。

劝君一句话，网络公关可为，网络危机攻关不可为。公关公司一个概念，一个短暂过渡时期，成功的企业对于 危机公关有很多高明的计谋，这些计谋就是危机公关的阴谋。企业危机公关的技术手段不能用一天两天或者金钱来衡量，它是一种计谋，一种计划性的概念。都不重要，重要的是企业危机公关有一定的能力来帮助企业完成处理危机的。