腾讯公关危机官方回应其高管夏总监

腾讯公关危机官方回应其高管夏总监，今日午间，腾讯客服微博发布消息称，关于网传夏总监与米店出现的相关纠纷，已于昨晚收到消息，并在第一时间跟进核实。对于夏总监在酒后发动朋友打差评的不当行为，目前已启动事件专项调查，责令本人撤销相关差评，并向米店郑重致歉。对于文章中转他人口述的不当言论，目前腾讯正在确认中，待核实后会进行进一步处理。

同时腾讯方面还强调，正直是腾讯无可动摇的首要价值观，对于本次事件中暴露出的相关问题，会进行深刻的内部反省，并再次向公众表示诚挚歉意。

奇怪的是，这份说明虽是由腾讯官方发出，但却是个不到3000粉丝的小号，用意值得深思。当然，这些先放一边，我们来看看事件过程。

此次米店差评事件，似乎源自腾讯高管夏总监的一时冲动。昨日，米店公众号发布题为《腾讯夏总监，请放过我们！》的文章，称2月24日晚十点至此刻，您和您的朋友们已经连续发了40多条一星差评了。这样的架势让米店难以招架，最终不得不在公众平台发声。

另外，米店还在文章中附上了部分差评截图，这些差评发出时间多为24日晚间，打分均为一星，内容则是十分一致的服务差、态度差、店大欺客等。

据米店方面讲述，2月24日晚间，米店店长王生协助客人唐小姐泊车，恰逢夏总监指挥妻子倒车离店，两车相距较近时，唐小姐进行了鸣笛提醒，而夏总监突然开始发火，在夏总监呵斥下，唐小姐有些失措，慌乱中两车相碰。

发生磕碰后，夏总监上前踹了唐小姐的车。对此，唐小姐希望夏总监就辱骂及踹车行为给个说法，双方僵持不下，之后夏总监的妻子选择了报警。

交警到达后，依据现场情况及行车记录仪判定为夏总监妻子的责任，至于辱骂和踹车行为，则需要求助民警。民警到场后，调解无果，夏总监和唐小姐一同前往派出所，此过程米店并未参与。

事后经唐小姐口述：磕碰事故责任由夏总监妻子承担，但夏总监在派出所内不服从调解，并宣称自己是腾讯高管，年薪500万，因为唐小姐耽误了他的时间，因此反向唐小姐索赔精神损失费，同时还要状告米店王生指挥泊车不当。

整个事情经过便是如此，原本只是小小的磕碰事故，没想到竟撞出了大动静。从米店发出的截图可以看到，夏总监在一个拥有157人的微信群中发起此次行动，邀请大家帮打梅林米店的差评，并表示这是这么多年最恶心的一次。群中随即有人贴出梅林米店链接，并有人表示已打差评。

对于这次有组织的差评，米家回应称，理解你们为朋友出头的心情，但请斟酌判断后再决定是否要跟这种网络暴力的风。而打出差评者则表示，这几个差评不过是滴水涟漪，但是对自己同事当晚的情绪却造成了很大影响。

现在看来，夏总监倒是发泄了不满，但却给腾讯带来了麻烦，不知道他此时情绪如何呢？