行业|公关基础行业知识

倍酸公关

公关具体在做点什么？

公关所做的事情，通常可以分成 Media Relations、Event、Digital三个模块。但现在对公关有个新划分，是传统公关和新型公关（Traditional PR vs. New PR）。所谓 Traditional 就是线下、落地的公关，比如纸质媒体的管理、做活动等传统的公关行为；New PR 就是线上的公关活动，现在也叫做 Digital PR，内容包括 Key Opinion Leader 的管理、微信微博管理运营等等。现在一家大型的、综合性的公关公司里，都是线上线下都负责，从方案策划到写文案、媒体关系、新媒体营运、活动执行、应对危机等等，也就是很时髦的概念整合营销。

线下具体内容：

1、常规的媒体联络：发布新闻通稿，比如推出新品、限量单品要媒体发布稿件；如果有样品则有样品管理、媒体借拍、明星借拍

2、媒体关系管理：更新媒体联系表、和相关记者或编辑联络关系等等

3、公关活动：新品发布活动、店内媒体活动，邀请媒体来参加活动，形式多样，可有明星可无明星，安排媒体对品牌方或明星采访，当然所有场地布置等问题也都有公关公司牵头；或者品牌赞助了什么大型活动，马球赛之类的，也会请媒体。

线上具体内容：

1、微博、微信的日常撰写发布。微博微信 Campaign，比如 H5 页面，微博微信的转发抽奖活动等等

2、网络意见领袖（KOL，全称 Key Opinion Leader，或者叫网红）的管理，也基本上算是线上很大一块内容。根据报价和KOL谈软性广告，还有带KOL去trip体验国外的店铺之类的然后让他们写稿件。

3、有些 digital 公司还会负责帮助客户做 APP、或者客户有更高级的需要想做个小游戏在 H5 里面，这些也都能做到。

公关公司一揽子公关业务包括哪些？

1) Media 方面：

a、媒体关系：和几十家、上百家媒体保持联系；发新闻通稿，记者如果对这家企业有问题，会找你问；有时候，要约媒体出来吃饭，联络感情；如果你不认识该条线记者，要建立媒体关系，要打cold call。

b、写各类稿件，如：新闻稿、软文、给记者的答复。

c、更新公司的媒体素材：整理公司的介绍性文案（比如：航空公司的航班数量、航线数量一直都会变动，公关要给媒体提供最新最准确的数字，就要跟公司负责 Operation 的同事时刻保持联系。再比如，公司的明星产品有什么特点，公关会挖掘一些用户的小故事）。有些大企业的媒体素材堪比一本小书。总之，这些素材要在平日里就准备好，以备媒体需要。

d、争取报道的机会：比如，客户要给 CEO 做一个深度采访，出一篇大稿子，这时，你要去相熟的媒体那儿约采访，然后配合客户方面和记者方面把这个事情做下来 舆情监控：每天都要看剪报公司发来的报告，看一下最近媒体报道的方向，有什么危机。

e、危机公关：写公关声明；回应媒体提问；继续舆情监控，如果你发现媒体报道有误，你要打电话跟他们解释。

2) Event 方面：主要分为三块：Media, Logistics, Finance

a、Media: 做活动的目的，总归是要争取媒体报道吧。所以你要邀请媒体，如果在外地，要安排他们的食宿。写新闻稿，安排大佬的专访，活动现场要接待他们。

b、Logistics：简单说，就是要使这个活动做成，你需要做的一切！举例来说，要请摄影、摄像、翻译、租车、主持人、速记要和他们谈价钱，要让客户接受这个价格，要给这些 Vendor brief，告诉他们活动的流程是怎样的。在活动现场，也要管理这些 vendor。如果这个活动的场地搭建也要做，那就得请专业的人，先去测量场地，出方案，出效果图，出预算，让客户批，然后去工厂生产道具，去现场搭建。不需要公关人员亲d 自做这些事，会外包给供应商做，但公关人员要管理供应商。

c、Finance：管钱

d、现场执行：公关团队里，会有专人负责媒体接待、供应商管理、明星管理、车辆管理、客户管理

3) Digital 方面：

没有定式。一般的流程是：客户提需求；公关公司出方案和预算；客户批准方案，开始执行。在媒体资源方面，公关公司要开发，即和各大网络平台（网站、微信大号、APP）和 KOL 建立联系，谈好为客户发表内容的时间和价格。在内容方面，公关公司找供应商来做，或者自己做，接下来就是：下Brief，学习客户的信息，做内容，给客户看，客户不满意，修改，继续修改定稿，上线。

4) Consulting 方面：

客户会问公关公司要一些建议，这也是客户会雇公关公司的原因，他们会认为：我问公关公司一些问题，天经地义啊。有时候，你需要想一些creative 的点子。有时候，你需要挖掘一些目前媒体比较关心的话题，把你的客户贴上去，为客户争取更多的曝光机会。有时候，客户需要你提供一些建议，比方说，3;15 要来了，我们公司要做好哪些准备。在现在整个传播行业都朝数字转型的情况下，客户对传播行业的现状很陌生，他们的问题会很多很多。

公关行业的挑战在哪里？

1、做公关基本上是求着客户给资源、求着媒体发稿两边求人，夹芯板。这和销售有点像，其实就是向客户卖服务，说公司做事快关系硬要钱少，另一边要向媒体编辑卖公司品牌。客户拒绝多出钱和编辑拒绝用你家的东西都很正常。并且作为编辑，一天被无数公关找，不记得你或者态度差也很正常，要受得起委屈。但随着你年限上去了，和编辑脸熟了、资源多了，同时你在客户那里有话语权，能拿到资源，就好了。

2、对人和新闻的敏感度。因为公关要找新闻点，活动要有创意。但业内更多的不需要太多创意，只要你多看多学，这个比较容易掌握。

公关行业对专业的偏好和能力要求？

公关行业不限专业，但因为工作内容的原因，还是倾向于招收新闻、广告公关、语言等专业的学生。针对某些诸如奢侈品公关等特定领域，还会招收相关专业，比如珠宝、时尚等。

从能力角度，主要是三个：1、沟通能力；2、写作能力；3、执行能力。这和公关的工作内容相关。

公关行业的面试流程是怎样？

网申+网络任务挑战 笔试：3 道题 群面/三次面试

招聘日程：

网申（9 月 9 日-10 月下旬）→宣讲会（10 月上旬-11 月中旬）→笔试（10 月上旬-11 月中旬）→面试（10 月上旬-11 月中旬）→OFFER

对于未来五年的公关行业发展趋势

1、社会问题是传播者需要做的：作为传播者，不仅要处理政府、行业的问题，也要以人为本，处理人的问题，更重要的是企业发展也要以人为本。

2、用户的体验和反馈很重要，站在客户角度想问题

3、传统的新闻会消亡

4、传播行业的分析与功能：网站逐渐地可以追踪用户爱好，可以做搜索媒体优化，提供更准确的数据。

5、在对外传播方面，将搜索引擎优化是很重要的

6、走向视觉化传播：视觉化的表达是更丰富，更快捷把信息传递给受众。不管在任何地方，手机传播其实非常重要。

7、从客户服务的角度传播：未来我们把传播交流从客户服务方面展示给大众。比如通用公司售后的调侃和抱怨，沟通跟传播的目的是希望得到顾客的反馈和感受。我们要有同理心，感受顾客想要的是什么。

8 信息将从传播行业跌落神坛