如何做好企业网络危机公关的预防工作？

很多人认为公关危机是企业最难处理的事情，事实并非如此，公关危机纵然难以处理，但是公关危机预防是更难的事情，因此企业危机公关就显得尤为重要了。企业只是一个合法的营利性机构，遇到公关危机是难以避免的，这就像人会得病一样。目前企业的通病就是不注重危机公关，而到头来还必须选择亡羊补牢。

企业因为平时不注重公共关系建设和品牌口碑建设，一旦出现危机公关，将一发不可收拾，在处理方面在没有经验，可能很快就找三鹿去了。有的企业不愿意承认自己是疏于防范，但事实摆在面前，平时千方百计地去提升销售，对于客户满意度和售后服务放在后面，这样就会很容易出现问题！

企业危机的预防工作主要是预防危机发生时出现问题和影响。危机发生后，企业形象受到了影响，公众对企业会非常敏感，要靠一系列危机善后管理工作来挽回影响。

1、进行企业危机总结、评估。对危机管理工作进行全面的评价，包括对预警系统的组织和工作程序、危机处理计划、危机决策等各方面的评价，要详尽地列出危机管理工作中存在的各种问题。

2、对企业危机问题进行整顿。多数危机的爆发与企业管理不善有关，通过总结评估提出改正措施，责成有关部门逐项落实，完善危机管理内容。

3、寻找企业危机商机。危机给企业制造了另外一种环境，企业管理者要善于利用危机探索经营的新路子，进行重大改革。这样， 企业危机可能会给企业带来商机的善后工作

应对危机的有关机制，危机公关具体是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。对企业来说，危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势，如果不能及时控制提-示危机会急剧恶化，使企业遭受更大损失。