《迷雾》高慧兰危机公关值得我们借鉴

过两天《迷雾》第七集又要更新了，每周等得好焦急。

凯文李到底是被谁杀死的呢？这个疑团已经很揪心了。

先抛开悬疑剧情，我们来看看高慧兰教会我们的那些公关实践课程。

此前她diss新人韩智媛的时候，就说了女主播最重要的职业素养是急切感，让你说的一字一句都能引发观众的情绪共鸣。

高慧兰把工作技能转化为本能，她记忆力强，时间控制得相当精准，业务能力非常卓悦。

凯文李的危机是她爆的，高慧兰曝光了凯文李代言公司的负面新闻，让企业及代言人声誉一落千丈。

她也不在乎这家企业是不是电视台的广告客户。

其实这个案子是她老公负责的官司，高慧兰有出于私心帮他的一面。顺便她也想给凯文李提个醒：接代言之前要好好做企业背景调查。

在高慧兰的字典里，她很擅长制造有争议的话题，这期节目播完，火速上了热搜，网友贡献了不少流量。

但她眼中的争议话题，是指观众喜欢看到的最真实事件，而不是人为刻意炒作的爆款新闻。

高慧兰还是挺有新闻理想，在她这里，不需要讨好广告客户，更不需要迎合高层的喜好度，一切都是为了传递给观众最快最真的新闻。

她这套雷厉风行的新闻理念也融入到了后面的危机公关中。

当拿到凯文李死讯的稿件的时候，她是非常震惊的，这组镜头展现了全剧高慧兰首个大吃一惊的表情。她真的是张开嘴巴啊了很久，并且在直播最后倒计时的时候还没有缓过神来。念稿子的时候，整个情绪很不稳，语音语调都杂糅着惊讶，不得不佩服金南珠的演技，台词里都是戏。

从这一点，我觉得凶手不是高慧兰，她可以在职场上耍手段把对手扳倒，但她在大是大非面前还是坚守正义，绝对不会去杀人。

接下来她给自己做的公关声明堪称经典，大概这两个桥段可以值得所有职场剧编剧好好学习，更值得公关们好好研究。

从警局走出来的高慧兰，面对记者们的围攻，她是如何解释的？

从表情管理来看，高慧兰好像练就了一脸女战士表情，她可以做到表情纹丝不动，但目光如炬，她会先给几个尖锐记者投射灼热的眼神杀。

就在这几秒挪步的过程中，她火速整理好了发言，这依仗多年的主播功底。

仔细看高慧兰的这段读白，从逻辑到用词非常严谨，没有任何个人情绪宣泄。

划重点：

1，先用权威机构的信息给自己做背书，警方目前没有任何实锤，要确保所有信息的真实和权威性。

2，指责一些媒体的炒作伎俩，没有任何实锤之前就做标题党报道，透支观众的关注度。

这是危机公关最经典的策略。

危机公关面前，不要急于自辩，而要先用权威信息做背书。这样才能把自己置身于一个相对客观的位置，有利于扭转观众对自己的看法，至少让大家保持在观望态度，而不是被一些标题党带节奏。

高慧兰这一次面对媒体镜头，把自己塑造成有新闻理想的媒体人，最后一句拜托大家都有风度一点，好吗也是挺酷的。

这个阶段还是警方的侦察期，不用阐述太多，会被有心之人描绘成戏多。只要就事论事，保持住个人形象就行了。

电视台高层也是抓住了这个热点，坚持让高慧兰在风口浪尖的时候，继续出镜播新闻。电视台面对收视率压力，也是下了狠心，高慧兰是这个时候的流量女王，只有她能挽救收视率。

高慧兰有一种比猛更猛的斗志，她的字典里从来不会躲避，只会正面迎战，不是你死就是我亡，目前她还没有输过。

这是她的人生理念，也是她的职场策略，快准狠，任何危机面前，绝不拖泥带水。

这次在电视直播里做个人声明，热度可想而知。

我们看这段独白，除了延续了之前在媒体前面的实锤策略外，她还把电视台和个人形象进行了巧妙捆绑。

明确地传达事实真相才是正确的，这是JBC和我的立场，在热点面前，拔高了自己的节目，这个电视台带来了正面热度，同时也在争取更多观众保持中立态度。

结果节目收视率增长了11个点，高慧兰在深陷负面的情况下，给节目输出热度，同时也保住了自己的主播女王的位置。要知道，她很贪恋这个主播台，这是她的命。

凭借这两段公关声明，我更确定凶手不是她。这个女人虽然狠，但她在职业素养上还是坚守自己的底线。

高慧兰这次危机公关值得我们好好借鉴。对于那些不能马上出实锤的危机，在过度阶段我们应该如何做危机公关呢？

尽可能用权威信息来做传播，避免个人化信息传递。在没有实锤的阶段，大家都是雾里看花，这时候还有不少带节奏的声音，危机公关这个阶段要做的就是尽可能让更多人保持中立观望态度，这时候带节奏也不会有人响应。

高慧兰这个阶段就很睿智，她没有拼命解释我是清白的，她只是转述权威机构的信息，传递目前客观事实的进展，我是清白是让观众自己去判断的，而不是当事人拼了命做澄清。

好像看后续剧情的发展，还有整整十集，感觉凯文李应该不是唯一的案件吧？

希望编剧能稳住，千万别崩盘。