企业网络公关的现状和问题

倍酸公关

（一）网络公关的现状

公关业在中国也还是一个方兴未艾的朝阳产业，而网络公关目前只是处于发展的初期。中国公关业发展只有20年时间，而在美国已发展了100多年。许多企业缺乏公关意识，没有认识到其重要功能，使企业的发展受到阻碍。

网络基础设施是实施网络公关的基本条件。中国的通信业虽经连续多年发展，尤其是通信网的建设，为中国国民经济的信息化奠定了网络基础，但这与网络化的未来发展要求相比，还远远不够。同时，公众的网络安全意识淡薄，制度不严，缺乏系统级安全产品，网络中存在的黑客、计算机病毒等。一些企业为了吸引受众，将道听途说的消息、虚假新闻等误导公众，混淆视听，不仅损害了公众的利益，也败坏了网络公关的名声。

许多企业对网络公关的重视不够。由于报纸、电视等传统媒体普及性高，具有很高的权威性，对公众的影响力，远远高于网络，所以企业开展公关活动第一考虑的是传统媒体。中国企业的经营意识和观念还停留在传统商务的阶段，用传统公关的思维对待新兴的网络公关，如同刚学会走路的婴儿学跑，其意识和观念有待改善。

（二）网络公关存在的问题

1、信息垃圾

一些企业为了达到自身的目的，而大量发布无用甚至有害信息，吸引公众眼球，结果导致公众对企业的网络行为的抵触性，从而造成网络公关难度的增加，对整个行业来讲是一种巨大的伤害。

2、公信力缺失

网络媒介的实时性，使其失去了对信息确认、核查和进一步思考的时间，也失去了对受众负责任的思考，结果必然导致对真实性的忽视。

3、不利信息传播速度更快，易形成公关危机

不利信息主要来自两个方面：一是网络上的恶意攻击行为，如竞争对手的恶意丑化，黑客的入侵并对组织网站的恶意涂改等行为；二是组织负面事件形成的不利信息，与组织正面信息相比，负面的内容往往容易扩大。

4、网络技术问题，也是安全方面的问题

来自网络技术方面的主要是指有针对性的网络犯罪，如电子交易支付中的漏洞，安全软件专家认为，在电子商务的网络零售站点里，全部的购物应用软件中，约有三分之一的程序设计易被调换价格标签的欺骗性手段进行攻击。