奔驰官方instagram账号上发布了一张奔驰C宣传图片,上面用了藏独份子Dalai Lama(达赖喇嘛)的所谓名言,还宣传要每周和用户分享一个达赖喇嘛关于生活的观点
倍酸公关十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,业务微信:beisuan123。此事一出,立马引发中国人民的极大愤慨,纷纷在其官方账号下面留言怒斥,人民日报也专门发文对此事进行评论。在广大中国人民看来,莱德赛斯-奔驰一方面从中国赚足了钱,一方面又为藏独分子张目,是可忍孰不可忍!
近段时间以来,一些知名的外企在中国主权问题上屡屡犯错,著名国际酒店万豪集团被曝将港澳台及西藏列为国家、奥迪在全球发布会上使用了一张特殊的中国地图(缺少台湾和藏南地区)
如今,全球化已成为一种趋势,中国市场是许多跨国企业盈利的源泉,正如戴姆勒大中华区董事长兼CEO唐仕凯表示:2017年,梅赛德斯-奔驰在中国市场交付超60万台新车,创造了全球单一市场销量纪录。这得益于广大客户的信任显然,中国区的高管们都明白这一事实:离开中国客户的支持,外国品牌什么都不是!
然而,外企总部似乎活在自己的套子里,缺乏公众都了解的既定事实,这是极度无知的表现;或者说,如果总部原本就知道这个文案的意义,却还硬着头皮去推行,那就是明知故犯,想要挑战中国人民的底线。
但不论哪种情况,都表明外企内部总部与中国区、监管层与公关部门的不协调,最终只能伤害自身的品牌形象。在这里面,最无奈的要数中国区的公关部门了,总部在不告知的情况下,突然捅了这么大一个漏子,最终却让他们来擦屁股,你让这些中国的公关团队怎么搞?是妄顾自身的中国公民身份去维护品牌形象吗?扯淡!奔驰中国公共团队只能在次日赶紧在微博发布一则致歉声明,但事情已经发生了,道歉真的有用吗?
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