2018有哪些教科书式的灾难级公关？

吃瓜群众吃吃就好

公关专业人员可深度剖析时间后公关解决方案

本文严格按照题主所问2018年公关事件，

PG1、MS、薛之谦实锤等事件源自2017年，不作收录

本文不涉及国外公关事件，川普政府关门之类不作收录

本文不涉及单纯的个人公关

本文含公关事件处理方式方法，相关当事人采用需及时联系并付费

目录

2.2日2018媒体公关第一蠢：澎湃汤兰兰事件反应不及ZF

2.1日（补）2018年金融公关第一笑话：獐子岛扇贝的来来回回

1.17日2018娱乐圈塑料花姐妹维权之路：大幂幂一怒状告刘空青

1.11日2018律政郭美美：盈科律所炫富女律师无证合伙人

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2月2日

澎湃无良报隐私 全民狂怒怼王乐

2月2日，澎湃记者王乐在发稿前肯定觉得冲了这波年底流量KPI

可能会获个最佳员工奖什么的吧，不知道有没有审核

这篇为澎湃带来巨大流量的公关灾难帖出现了。

原稿传送门走你：

10年前，14岁的她以性侵等罪名把全家送进监狱，然后失踪了mp.weixin.qq.com

一天不到，知乎跟微博都都在热议澎湃

王乐也被部分疯狂的瓜友人肉，甚至标配的知乎问句诞生

王乐、澎湃，人血馒头好吃么？

要知道澎湃可是国内为数不多不收车马费，撰稿看新闻价值的媒体啊

被一个记者的一篇稿子毁掉，至今没有任何官方回应解释

在此刻我基本已经判断澎湃够蠢了，但是还想看看他会怎么蠢下去。

毋庸置疑，他是今年第一个跳出来蠢的媒体。

讲真，你真该跟曾志伟学一学怎么处理公关危机。

大流量有了，可是澎湃你为什么哭呢？

新闻媒体的公信力出了问题，就好比卖冰箱的被发现冰箱不制冷，

卖烤箱的被发现烤箱不升温。

最要命的是，连一向以反馈较慢的zf都做出了回应，专业媒体澎湃竟然连道歉都没有！

如果澎湃有个有智慧的决策组织可以做公关，他现在可能在做着这样的事情：

第一：这个案子真的是错案，澎湃现在完全可以不理会一切骂声，

深入调查，在一个月后，三个月后给出报道，完全翻案，打脸知乎er。

前期的不回应甚至逆向回应，就是要舆论口碑聚集，

树立出一个我们的记者个个强，我们的新闻就是铁律的形象。

不过目前看来，8年前的性侵，和蓝洁瑛一样的窘境，已经二审判决，你现在问判的不对，那你举证啊？简直难于上青天。

第二：赶紧采访王乐，流量还能蹭一波！这个案子无法调查是否真假。

澎湃将文章中的错误之处指出，并对此事（澎湃记者报道汤兰兰案）进行采访，

是否处理澎湃记者不论，强调澎湃作为一个新闻媒体的公正性：

记者本身可能会有失公允（那你们去喷他），对于澎湃而言，只有绝对的新闻。

在此可能有人有疑问：

澎湃自己爆自己的记者，是否会导致事件升级。

这里我们解释下公关处理中的重点：

最大限度保持与当下强相关利益团体的关系，以及认可度。

从知乎er的发言中可以看到，

现在的问题在于大家质疑澎湃，而不是记者本身。

大部分受众的关注点在于媒体的专业性和公正性。

开除记者整改之类的公告

更是无法调整受众已产生的负面情绪，重新建立信任。

带着这个观点进入事件

这个事件（澎湃报道张兰兰）本身就不是关于汤兰兰的事件，

而是受众对新闻公正性的质疑。

用公正的态度解决受众的质疑，

调查该记者的报道初衷，报道方式，

审核团队的审核方式以及决策依据，

澎湃关于保证新闻公正性的回应才是正确的释疑方式。

最后，我不得不说下，澎湃的小伙伴你们能看见这个内容就赶紧操作，作为一个媒体，你们对信息的反应程度，舆论方向的把握，自我核心资源的保障简直没有一点概念，你们无愧于2018年第一个在公关上表现出愚蠢的媒体之称。

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2.1日（补）扇贝又跑了？瞎话只会说一个的獐子岛公关！

 

在金融界的笑话里面，能和贾老板生态化反，

我要造汽车媲美的，只有獐子岛扇贝跑了

2018年1月30日，继连续3个季度正常的公告之后

獐子岛发言称扇贝受损，2017要亏损

这种操作对于农牧产业其实也算正常

但是无奈2014年就有过扇贝跑了借口的獐子岛

此次再次被问道了：扇贝又跑了？

公关历来为企业背锅，2017年10月还说一切正常，

立刻就说全年亏损，这事公关承担不了责任

公关愚蠢的是，彻底失去了可信度

至今獐子岛没有一个直观明了的解释

以至于现在真相逐渐清晰，最后被新华进行了批评：

在这个事件里面，公关团队的锅虽然不是决定性因素

但是也十分明显

首先，对企业内部公告的预判和对应措施是0处理

自己来回说了扇贝走了又回来了，自己心里没数么？

危机公关判断分值为0

其次，公关危机出现后，对事情进行还原

杜绝引发谣言猜测，基本为0

最后，当公关危机被联系到扇贝跑了的故事后

进行目标群体的信任重塑，为0

直至今日，连一篇公关稿件都没有

企业股价直接跌停

我其实最怀疑的是，你们有公关么？

明年怎么做？不如安装一个水下探测仪，23小时直播一年？

能把这个事情处理的如此措手不及

火上浇油

就别想一天两天补救了

这条线下面是大幂幂的地方了

1.17大幂幂的塑料花姐妹事件

是pg1之后2018年最蠢公关事件之一，如果可以，希望大幂幂挣很多钱买点猪脑花给公关团队。

二话不说就甩传送门的我，甩出一个带有脚臭味的传送门

由@卤蛋鱼丸粗面 在刘空青问题下po出

说刘空青关于塑料花姐妹的描述相当于什么相当于当年天涯上的扒皮贴，在小月月之后就没人信了好不啊。谈到小月月，不是那个孩子，我在给你们个传送门吧

有钱的我再次甩出了一个让穷鬼们羡慕的传送门：

【原帖】感谢小月月这样一个极品的朋友给我带来了这样一个悲情的国庆，深度八做留恋_娱乐八卦_论坛_天涯社区bbs.tianya.cn

该水水，该夸夸，吃瓜群众只是吃个瓜嘛，大幂幂完全可以和之前臭脚一样微博回复下是的哦，看看我和我的塑料花姐妹哦~po出一张和唐嫣头戴塑料袋的合影。

刘空青何来流量（生气）

然而，随着一篇让大家称之为小学生声明的的玩意被发出来，大幂幂在2018年成为了第四个被群嘲的艺人，前三个是被pg1、MS、LXL承包。

大家先鉴赏下这个声明，跟我水平差不多，可你真的不懂么，少写字的公关才是真公关。

看到图上的多重水印，我真是看不出该圈谁。那就这样吧。

这不是问题，问题是杨幂人设崩了成为继杨颖后第二个让知乎er删帖的人，就这一条基本上就崩得姨妈呼啸而至而卫生棉不知所踪了。

更何况这种大规模的操作，嘉行一把清空了刘空青的帖子，还把小道消息炒成了大型事件，让里面的猜测成为了谣言。

刘青空的推测里句句直点广告代言，

这件事情就成了后续大家会额外关注大幂幂的代言。

不行大家看看，今年大幂幂还有啥好的代言能接吧，

毕竟知乎er动辄百万的年薪，相信没有人能选知乎er讨厌的人做代言吧。

（组团喷大幂幂代言的水军没有传送门，毕竟我没钱给的情况下我不是黑公关。）

这个情况之下，正常的公关团队不应该是和TY一起联合，

即使再塑料也要形成一波正能量么？

好好的一个展示自己人设的机会，

被一个公关团队炒得不要不要的。

到了现在这个节奏，希望大幂幂的公关团队悬崖勒马，

不要再炒下去了，或者找来蓝洁瑛、唐嫣、刘亦菲、姚晨等人，

联合着把卓伟刘青空都告了。内容就这么写：

身位演员，我们允许消费，可毕竟我们也是一个活生生的人，

重伤到朋友，我们的肝胆义气，不能允许，

为此，我捐出全年的代言费，成立一个娱乐圈辟谣组织。

另外向知乎er道歉，不是不让吃瓜，是不让吃TY的瓜，

因为他是我的好闺蜜，保护不好他，我就不活了云云。

卖惨大家都懂，卖惨的技术，你们不懂。

大幂幂的公关团队，今年的董存瑞奖我留给你，

试问还能有谁把主子炸的不要不要的。

PS：前两天某个会议上

见到了嘉行的负责人出席会议

说要三生三世之后再造经典

可是，刷量有风险了哦

市值炒作需谨慎。

继PG1之后的2018进入公关的多事之秋。

短短一个月之间，盈科女律师张晴就火了。一个没有合伙人资格的深圳盈科律所合伙人，一个拥有北大情节的北大（函授）自考生，一个用F4时代炫富技巧炫富的好女孩用实际的动作证明了郭小四余毒之深腐，郭美美自我认知之超前。（吃张晴的瓜走这道传送门）

盈科律所现女版何以琛：带房产证面试 月入百万-地产频道-北方网house.enorth.com.cn

对于这件事情，盈科对此的反应是po了一张内部聊天图，一位大哥语重心长地说盈科一直在传递正能量云云这个时候不该说专业性么？不该说临时工么？

一个律师酿成全民事件，一个以专业著称的律所无任何官方表态，甚至连盈科人都开始说起盈科素质，这种情况，盈科你的公关团队需要三指厚的板子拍屁股。

（如果要打官司选盈科，走这道传送门）

在盈科律师事务所工作是种怎样的体验？ - 古美门研介的回答 - 知乎
https://www.zhihu.com/question/26009856/answer/155489127

不过你们值得庆幸，盈科，毕竟这个段位的炫富低俗到所有人都不能相信世界上还有一个地方能聚集2个以上。但是你们也要当心，毕竟今年不管哪个分公司，再爆一个负面，你们基本上就扯了。

另外，这不算我之前说的全民到的谴责，我相信部分人的智商，肯定2018会有比张晴更闹心的人出现的。

关键词1：崩盘

起码一家大型房地产商要崩盘，房地产的小伙伴要注意了，万字辈的地产商可能会伤感。

关键词2：明星

起码有一个连的明星会因为色情内容被曝光，肯定是当红小鲜肉和小鲜花

关键词3：民意

起码有十次全民的道德谴责，五次全民的道义支持

这次把数字从一调整十，因为故意摔死小狗，和阻拦动车的女教师让我觉得，明智这个东西再低一些，这个数字可以再高一些。

作者：做公关的木叶生   链接：https://www.zhihu.com/question/265468751/answer/294304304   来源：知乎