惠普精灵3代Plus事件 网络危机公关快速应该处理

倍酸公关

惠普精灵3代Plus事件 网络危机公关快速应该处理，在刚刚结束的2017 ChinaJoy上，惠普推出了最新的游戏本暗影精灵3代Plus，相比于II代产品，在外观和性能上都有非常大的提升。7月28日惠普暗影精灵3代Plus笔记本开售，官方宣传中强调了暗影精灵3代Plus的散热效果：采用双风扇5根热管的散热设计。

不过消费者随后发现，此前被重点宣传的5根散热管，竟变成了3根。惠普官方随后做出回应，昨天，惠普在官方微博发表声明称，暗影精灵3代Plus的宣传资料中散热管数量标注有误。

经过调查，公司已于8月3日改正相关描述。对于在2017年8月1日-3日间在中国大陆地区购买了该产品的消费者，提供以下两种赔偿方案：

1、用户可选择保留并继续使用产品。在得到消费者的确认后，提供购买产品所实际支付价款三倍的人民币补偿，以及额外价值500元的补偿。

2、用户可以选择退货。若选择退回产品，惠普将在收到所退回产品后一次性全额退还消费者购买产品所实际支付的价款，并提供购买产品实际支付价款三倍的人民币补偿。

如果用户选择继续使用这款产品，将在与用户确认后将给予3倍价格的补偿并提供额外的500元补偿。如果选择退货，则会得到全额的退款并赔偿消费者支付价格的3倍。

这也意味着，对于购买8999元的GTX 1060版本的暗影精灵3代Plus用户而言，赔偿金额能达到27000元，而对于GTX 1070的高配玩家，能得到3万3千元的的赔偿。

虽然这是惠普官方自己本身的问题，给与赔偿也是理所应当的，但不少网友表示对惠普此次积极的态度表示赞赏，甚至有人表示已经路转粉了。也有网友调侃称，这是一款可以发家致富的笔记本电脑。

当然，不管良不良心，3倍赔偿理所应当，对于此事，你是怎么看的呢？