事故公关新闻发布会 新闻危机公关

新闻危机公关。企业危机是指意想不到的。危及企业生命财产和名誉的重大事件。

企业运用公关手段。处理企业危机的过程。称之为企业危机公关。 企业危机的原因与类型很多。常见的有：产品或服务瑕眦型危机。有劳工。股东纠纷型危机。有经营不良型危机。反宣传事件型危机。等等。

中文名,新闻危机公关。相关,企业危机。企业危机特点,突发性等。分类,政府。

企业危机特点。企业危机一般有这样的特点：
一、突发性危机常常在企业当事人毫无准备的情况下短瞬间发生它会给当事人带来极大的混乱和恐慌。如前些年的"沙松"电冰箱爆炸。对沙松公司和消费者来说都出完全乎意料。二、严重危害性危机不仅给企业带来巨大损失。而且很可能给公众带来恐慌。有时甚至给社会造成直接经济损失。如核泄漏等事件。损失的就不仅是核电站。三、扩散性危机常常成为社会舆论关注的"热点"和"焦点"它更是新闻媒体报道的最佳"新闻素材"与报道线索

有时甚至牵动整个社会各界公众的"神经"。"好事不出门。坏事传千里"。一个负面消息的传播足以抵消千百万篇正面的报道和千百万次广告。正是由于企业危机易扩散的特征。受舆论关注的特性。作为企业的新闻官员在整个危机处理的过程中扮演着重要的危机传播控制的作用。

新闻危机公关核心。据权威机构调查显示。超过75%的公众听到无可奉告这句话时。

会将这句话视为是默认有罪。无可奉告给人的感觉是心虚。逃避；有错误。但不承认。所以。企业在处理公关危机时。最佳利器就是道歉。通过媒体向社会公众第一时间真诚的道歉。坦白从宽。抗拒从严；勇于面对。真诚道歉；博取同情。赢取信誉。企业千万不要沉默不语。千万不要说无可奉告。更不要试图躲避媒体。而企业道歉的声音要通过权威渠道在第一时间传播出来

现在是全天候的信息爆炸时代。任何延误都可能被误认为是犯罪。由此而造成的公司信誉和业务上的损失是无法弥补的。不要试图躲避媒体。出现危机试图躲避媒体的企业实在是自欺欺人。躲避媒体只会激发记者挖掘新闻的钻劲。何况躲避本身就意味着心虚。道歉真的那么难吗？其实不难。难的是企业的心态。很多企业出现危机时。不是快速。主动。坦诚与媒介沟通。通过媒介向公众道歉。而是简单的将媒体视为毒蛇猛兽。将其据之门外。试图采取鸵鸟政策或者是对媒体采取恐吓的方式。