本报讯（驻绍兴记者 徐潇青）《对不起，天行之健网友，绍兴人社向您道歉！》，1月11日傍晚，绍兴市人力社保局（以下简称人社局）在其官方微信公众号绍兴人社发了这篇文章，公开向一名网友致歉，言辞恳切。致歉信中回应了该网友对社保业务工作的监督，并分析问题原因、提出整改措施。
当晚，网友天行之健表示收到了绍兴人社局的致歉，并婉拒了当面致歉的请求。他表示感谢相关部门的好意，人社局态度诚恳，从善如流，希望能继续听取人民群众的要求和呼声，其他政府相关职能部门也能对群众的合理化建议和要求，予以答复。
在这封致歉信上，记者看到了一张网帖截图天行之健在当地论坛留言的帖子《市社保局为什么要让病患者最少跑四次？》，文章吐槽了该局将异地转院审批时效从全年缩短为3个月，导致器官移植等特殊病种的病人来回奔波；药费报销到账时间从三四天延长到十多天；热线打不通等3个问题。
虽然他反映的是一个医疗费用报销的具体问题，实际上也暴露出我们有没有把老百姓放在心里的一个大问题，更是反映工作作风的一个问题。绍兴市人社局党组副书记、副局长黄立枫说，关注到网友反映的问题后，该局两天内开展了专题讨论，逐一分析原因。
转外就医审核制度统一为90天有效期，为了医疗保险基金安全而进行一刀切，没有充分考虑特殊病人的实际情况。报销周期过长，是把医疗费用报销业务下放到基层后，监督管理没及时跟上等等。
在致歉信中，该局承诺，将立即修订现行转外就医政策，对于器官移植等需要经常转外就医的特殊病种病人，转外就医有效期延长到1年；同时，指导基层社保中心压缩医疗费用报销时间，并另外开通专业的社保咨询电话。
决定发这封致歉信;，我们的压力其实是很大的！黄立枫坦言，有错就要承认，这也是一次内部反思、学习的机会，也是对社会监督的一种反馈，网友的合理化建议一定要认真对待，要把老百姓放在心上！
当然，这件事也反映了我们的政策还要进行梳理，有没有不符合时代的要求、老百姓的需求？道歉之外，更重要的是调整政策措施和改进工作作风。黄立枫反思。
致歉信也得到了不少网民的点赞，网友两脚书橱说，有问题不可怕，怕的是文过饰非、讳疾忌医。网友严超亮出大拇指：不回避，直面问题，值得点赞！
本文由倍酸公关网络收集整编，均不代表本站任何观点，倍酸公关危机公关公司,是一家网络危机处理公关公司,政府公关,企业公关媒体传播,品牌维护,品牌网络传播,负面信息处理等方面的全方位、专业化服务的公关公司,24小时QQ客服d@ningmengpr.com
公关公司导航：公关公司 广州公关公司 成都公关公司 杭州公关公司 南京公关公司 重庆公关公司 长沙公关公司 武汉公关公司 苏州公关公司 郑州公关公司 天津公关公司 西安公关公司 合肥公关公司 宁波公关公司 济南公关公司 长春公关公司 无锡公关公司 福州公关公司 石家庄公关公司 哈尔滨公关公司 佛山公关公司 沈阳公关公司 南昌公关公司 昆明公关公司 大连公关公司 南宁公关公司 贵阳公关公司 倍酸公关客服 倍酸公关舆情监测 倍酸公关产品 倍酸公关新闻 关于倍酸公关