行业动态

美敦力中国被调查 如何应对政府公关危机

倍酸公关

1月12日晚,全球医疗器械老大美敦力中国官网上突然出信了一份致歉信:

美敦力网站致歉信

致美敦力网站用户:

关于美敦力网站的页面设置问题,美敦力完全理解中国政府在相关领土问题上的立场,并对引起公众误解表示诚恳道歉。我们已经调整了相关网页的设置。

我们同时希望借此机会澄清,此次涉及的页面实际上是网站的一个导航工具,出于业务需要并方便来自不同区域、使用不同语言的浏览者可以快速找到相关的信息。

所以这个下拉列表下,既有不同的国家、地区以及业务区域,也有不同语言版本的网站导航。我们今后将更加周到地考虑不同地区的网站用户的使用体验。

美敦力自1989年起启动中国业务,我们将继续严格遵守中国的相关法律法规,为这个市场的稳定繁荣和医疗健康行业的成长而努力。

美敦力(上海)管理有限公司

2018年1月12日

这一封致歉信语焉不详。美敦力网站在关于中国领土问题的立场上出了问题,但究竟是什么问题呢?

▍官网国家选项出现台湾,美敦力被抓包

这个开头说起来有点远。

著名的万豪酒店近日给中国会员发送的一份问卷,在国家选项中,将香港、澳门、台湾以及西藏列为国家。然后万豪酒店的这一行为被公开曝光了。

再然后,这个事就闹大了,因为不仅涉嫌违法,还涉及国家主权。

万豪酒店两次被相关政府部门约谈,上海黄浦区市场监管局也予以立案调查。

再然后还有就是,万豪事件不断发酵,更多的国际知名公司也被爆出存在万豪式错误。达美航空、ZARA、美敦力、中国国际航空相继中招!

俺医械圈老大美敦力的中文官网(medtronic.com)上,据媒体报道和网民举报,经上海市网信办核实,其国家选项中,有中华民国(TAIWAN)字样,并与其他国家并列。

1月12日,上海市网信办向medtronic.com运营主体美敦力(上海)管理有限公司发出《互联网站整改通知书》,责令立即更改违法违规内容,并于当晚18时前在官方网站刊发致歉声明。

上海市网信办同时要求美敦力网站全面自查,进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理,按时提交书面整改报告。上海市网信办将视整改情况作进一步处理。

上海市网信办相关负责人严肃指出,网络空间不是法外之地,跨国企业应遵守中国互联网相关法律法规,做到合法合规运营。

另据澎湃新闻1月12日下午消息,针对美敦力公司相关情况,上海浦东市场监管局已介入调查,如查实有违法行为,将依法严处。

而中国外交部发言人12日也回应了万豪事件,称中方欢迎外国企业来华投资兴业,但同时在华经营的外国公司也应当尊重中国的主权和领土完整,遵守中国的法律,尊重中国人民的民族感情,而这也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作应当遵循的最起码的准则。

一句话,国家主权、领土问题无小事,做生意还是要懂点政治!

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