万豪酒店危机公关处理首席执行官道歉

倍酸公关

  近日，万豪酒店集团在发给其中国会员的活动邮件中，把西藏和港澳台地区都列为国家。上海市旅游局严正强调，所有在华酒店必须遵守中国法律，尊重中国人民感情。责成万豪酒店管理层立即查明事实，说明情况，并向公众真诚道歉；立即落实整改，对相关责任人作出严肃处理，并配合相关部门依法进行调查处理。

  美国连锁酒店万豪首席执行官索伦森在美国当地时间11日发表声明，为公司近日两起涉华不当行为道歉，称尊重中国的领土主权完整，将采取措施避免类似事件再次发生。声明称，万豪已修改了相关表态，纠正了不当行为，并对万豪所有网站和手机应用上的相关内容进行核查。索伦森表示将积极配合中国有关部门的调查，并在得出调查结果后对相关负责人员采取必要的处罚措施。

  国家旅游局11日公告称，责成上海市旅游局尽快查明事实，配合相关部门作出处理。国家旅游局重申，旅游住宿企业要立即对企业网站和APP上的信息进行全面排查，严格遵守我国法律法规，坚决杜绝出现类似事件。

  又讯 记者12日获悉，据媒体报道和网民举报，因出现违法违规内容，zara和美敦力两家国际品牌的网站被上海市网信办责令更正、全面自查整改并致歉。上海市网信办将视整改情况作进一步处理。

  上海市网信办相关负责人严肃指出，网络空间不是法外之地，跨国企业应遵守中国互联网相关法律法规，做到合法合规运营。上海市网信办将加大对互联网违法违规信息的整治力度，同时欢迎社会各界、广大网民据实举报，共同维护良好网络舆论生态。