有名记者曾看到一条凤凰卫视赴某地拍摄节目的微博，于是评论：不过就是拍个片子，就把乡下人兴奋成这样？我弱弱地问一下，上了《新闻联播》吗？这句话顿时引来了当地不少网民的反感，他们很难接受一个身份认证为电视台资深记者且加V用户说出这样的话，在谴责的言语中已经表现出对记者工作单位的不满。可是该记者不仅不道歉，反而在微博中辱骂网民，并给其中两个网民发去私信，要求对方立即删除关于此事的微博，否则将直接找到对方的工作单位。这两个网民收到信后，将私信内容贴在了微博上，并开始对这名记者和其工作的电视台加以捆绑，进行谩骂。最终的结果是，该记者删微博、改名字，并暂时休博。
微博上因言论失当而遭到网民围剿的事情并不少见。比如今年年初某知名卫视一档节目编导发现自己衣着随便地出席活动不合适时，称自己是邻省卫视的工作人员的微博，就让邻省的媒体工作人员以及网民相当不满，讨伐之声四起，矛头直指该编导的工作单位，指责该卫视用人失当，并对该编导所在的节目心生厌恶。这个编导没有道歉，也是采取删微博、换名字的方法息事宁人。微博就是这样，一件事兴起得快，被遗忘得也快，删了几次微博，换过几个名字之后，估计没什么人还能记得我们是谁。但和尚跑了，庙还在。该卫视编导的微博事件之后，笔者就再也没有看过他的这档节目。
每个人都会说错话、做错事，而区别就在于事后的处理方法。前几个月凤凰卫视的《倾倾百老汇》节目突然在微博上被穆斯林们指责，从网民指责的内容来看，应该是主持人在节目中调侃了穆斯林心中较为神圣的人。凤凰卫视马上删除了这期节目的网络视频，主持人、《倾倾百老汇》、凤凰卫视三个微博同时做出真诚道歉，并且在接下来一期节目的开头向全世界的穆斯林郑重道歉。这件事得以迅速化解。
微博是个自留地，按理说，我们有权利在自己的地盘上坚持己见，哪怕它是错的。可如果是认证用户，那么可能就需要我们谨言慎行了，因为我们所说的很多话，在别人看来，都不仅仅只代表了自己。当问题出现时，笔者相信，端正态度、真诚面对才是最好的微机公关。（作者： 张雯雯 作者单位：江西广播电视台都市频道）
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