网络舆论突发事件给新闻传播带来巨大挑战

倍酸公关

1、对信息披露的挑战

正规渠道信息不畅，政府失声，极易导致有害信息的滋生与增殖。今年2月，山西太原、吕梁、晋中，长治、晋城等地将发生破坏性地震的谣言在网上散播，而有关政府部门井未及时对相关真实信息予以披露，从而导致了民众大规模的恐慌避难事件，造成了极大的负面影响。

2、对传统媒体的挑战

个人网站、博客的出现，使得信息几乎不需要什么把关就可以随时上网传播，通过论坛，转载等形式迅速扩散开来，成为舆论关注的焦点。而传统媒体的新闻传播要经过媒体总编、责任编辑、记者层层把关，加上传播周期、容量的局限，往往在传播时间、规模上居于下风，难以成为舆论关注的焦点。通过比较不难发现，在对突发事件的报道上，网络基本上都能抢到第一落点，集中多数受众的注意力，是多数群众了解突发事件的第一选择。如果传统媒体不建立及时、有效的突发事件报道机制，很可能被边缘化，在竞争中失势。

3、对政府反应的挑战

政府未及时回应网络舆情，或者引导不当，均可能放大事件。如2008年贵州瓮安事件中，地方政府未及时回应网民的质疑，未公开事件调查的详情，也未及时进行相关反思，引起网民强烈不满。最后被少数不法分子煽动利用，引发群体性事件。与之形成鲜明对比的是，重庆发生出租车集体罢运事件后，地方政府重视网上舆论，迅速诚恳回应和认真解决当事人的合理要求，赢得了网民的肯定，确保了出租车市场的稳定。

从引导舆论角度分析，网络媒体面临的难度要比传统媒体大得多。互联网本身具有信息的记忆性、积累性和触发性，在网上发布一条信息，理论上可以被不受地域限制的所有网民在瞬间接受，同时网络传播的便利性使得二次传播成本几乎可以忽略，信息的影响递增模式为几何级数。

在记忆性上，同传统媒体不一样，网络上的新闻事实、信息可以通过搜索引擎迅速找到，就像一个大的图书馆，引用案例与观点、查找资料不再困难；在累积性上，同类新闻、信息都可在网络上一点点聚集起来，聚小成大，积少成多，一旦需要，会全部在网上二次爆发；在触发性方面，网民只需用鼠标轻点题目，就能找到新闻，进而找到跟帖、链接、相关背景，发文也只需点击鼠标。这些特性，使得力量单薄的个体在短时间内，可以非常低的成本形成联盟，以群体的力量表达观点、表达诉求。