四川泸州市委市政府召开媒体见面会, 通报泸县太伏中学学生死亡事件的相关情况。泸州市副市长、公安局局长何绍明在会上介绍了公安机关相关调查情况,并且表示,通过省市县三级技术人员深入细致的调查,可以确认:赵鑫的损伤为高跳伤,无其他暴力加害形成的损伤,可以排除他杀。(4月7日《四川在线》)
从政府的角度来讲,不可控的舆论压力会要求官员必须在短时间内必须做出反应或妥协,然而此种处理危机的方式往往会带来更加严重的恶果。民间就流传着这么一句话,大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决,也就是说,只能通过把事情闹大这种非正常的方式才可以迫使事情得到解决。这种心理是极其危险并且需要得到重视的。打破这种闹大解决,不闹大不解决的矛盾恶性循环的逻辑链条,唯有建立起科学通畅的民意表达机制和利益冲突协商机制才能打破这种恶性循环的链条,这就更加需要官员拥有良好的危机处理能力。
网络是一把双刃剑,但总的来说,政府部门是有能力也是必须正确对待网络舆情的,如何进一步预防以及如何应对突发事件的发生,把过去单纯的对危机事件作出应对转变为主动预防、积极处理和善后全过程的模式化、规范化管理,是政府全面履行自身职能、努力建设服务型政府的迫切需要,也是树立政府形象,重塑政府公信力的有效途径。
倍酸公关十大网络公关之一,国内颇具竞争力的网络公关公司之一,专注于政府企业危机公关的处理,以危机公关、舆情监测、整合营销为主要业务的服务机构,业务微信:beisuan123。一个年轻的生命逝去,我们总算给出了一个公正的结论,也算告慰其在天之灵了,然而一件本来很普通的跳楼事件演变成今天这个局面是让很多人始料不及的,从前期的谣言满天飞到现在的最终结果出炉,我们看到的不是谣言止于智者,而是对政府公信力的质疑。看到这些我们是否也应该扪心自问:突发事件,政府危机公关在何方?
排除他杀,这个迟来的结果,还是让我们长舒了一口气,本来很普通的一件学生跳楼事件为何会发酵成今天这样的确很值得我们深思。
在人人都是新闻记者的今天,地球成了真正的地球村,如何应对突发事件和舆情已然成为摆在各级政府面前的头等大事,太伏中学生死亡事件拷问着当地政府的危机公关能力,也给其他地方政府的危机应对敲响了警钟。
如果说这件事当地政府最大的败笔应该就是信息公开不及时,转而把精力放在封锁消息、禁止人们说话上,俗话说防民之口,甚于防川,川壅而溃,伤人必多,民亦如之,当地政府也成了又一个防民之口的反面教材。在突发事件的舆情处置中,曾有黄金4小时法则,而微信等即时通讯工具的普及也还在进一步缩小4小时的时间窗口,那黄金4小时内当地政府在干什么呢?在遮掩、在防民之口,此举可谓是本末倒置。
当然有人可能会说是因为网络舆论和人民群众造谣传谣引起的,我们不否认有这些原因,但是,俗话说打铁还需自身硬,自身硬不起来怎能归咎于网络与群众?不管什么时候,网络都只是一种工具,他就在那里,不偏不倚,如果硬是要归咎于网络,只能说是担当不够,脸皮来凑。
太伏事件已经真相大白,但是事件本身给当地政府上了深刻的一课。各级政府既要哀之更要鉴之,科技的迅速发展给了舆论传播以更多的空间、更快的速度,政府应对突发事件的能力和时效性也应该随着时代和科技的进步而快速提高,如太伏事件这样的突发情况不是第一个也不会是最后一个,每一个突发事件都是拷问政府危机公关能力的最好试金石,政府也必须尽快适应舆情的新常态、网络的新常态。从政府的角度来讲,不可控的舆论压力会要求官员必须在短时间内必须做出反应或妥协,然而此种处理危机的方式往往会带来更加严重的恶果。民间就流传着这么一句话,大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决,也就是说,只能通过把事情闹大这种非正常的方式才可以迫使事情得到解决。这种心理是极其危险并且需要得到重视的。打破这种闹大解决,不闹大不解决的矛盾恶性循环的逻辑链条,唯有建立起科学通畅的民意表达机制和利益冲突协商机制才能打破这种恶性循环的链条,这就更加需要官员拥有良好的危机处理能力。
网络是一把双刃剑,但总的来说,政府部门是有能力也是必须正确对待网络舆情的,如何进一步预防以及如何应对突发事件的发生,把过去单纯的对危机事件作出应对转变为主动预防、积极处理和善后全过程的模式化、规范化管理,是政府全面履行自身职能、努力建设服务型政府的迫切需要,也是树立政府形象,重塑政府公信力的有效途径。
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