网络舆论传播对和谐社会构建的负面影响

倍酸公关

1.诚信的缺失

网络上因散布谣言、传播虚假信息而引起网络舆论鼎沸甚至引起社会舆论震荡的事件已发生多起。现实世界道德诚信的缺失在互联网这个自由世界里表现得变本加厉，反过来又会进一步影响现实世界人们的道德诚信。

2.话语的暴力

近几年，互联网上还出现一个新词――网络暴力。一些网民在针对某个新闻事件进行交流讨论过程中，话语往往充满了火药味儿，比方在铜须门事件中就有人甚至建议以键盘为武器砍下奸夫的头，献给那位丈夫做祭品，于是交流变成了骂街，网络上充满了侮辱、谩骂和诽谤。尽管中国接入互联网才十多年的时间，但网络舆论在传播过程中侵犯他人人格权的事件却层出不穷。

不仅如此，网络暴力还有从虚拟空间走向现实社会的倾向。据2002年4月28日《北京青年报》的报道（《网上谩骂酿成动手冲突》），联众游戏网站的两派成员，从在虚拟空间的态度对立，演变成在网上相互谩骂，再发展到双方约定面对面说清楚，结果一方对另一方实施了猝不及防的暴力袭击，完成了从虚拟的战争状态到现实的攻击行为的转变。这就不仅是关乎网络环境和谐的问题，更直接影响到现实社会的安定有序。

扬长避短：从网络和谐到社会和谐

1.硬管理：技术管理与法制管理

对于网络舆论传播，有一个如何驾御、如何管理、如何引导的问题。首先，要运用更高的技术手段进行控制，使网络信息技术掌握在党和人民的手中，使网络舆论传播造福于人民而不至于危害人民，比如正在热烈讨论的网络博客实名制问题。但是，技术控制同样是把双刃剑，过多地强调技术控制往往会因噎废食，扼杀互联网这一先进的信息传播手段。在这种情况下，可以更多地考虑加强行政手段的规范管理，特别是在新闻立法不健全、不完善的情况下，要通过一系列规章制度的出台，如《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等，把网络舆论传播纳入法制化的管理轨道。尽管网络技术发展日新月异，使得出台的一些法律、法规、规章显得有些滞后，但可以通过及时的修订、完善（如《互联网新闻信息服务管理规定》取代《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》）和出台一些立法解释、司法解释，保证网络舆论传播的有法可依。

2.软管理：道德自律与舆论引导

大兴网络文明之风是2006年互联网的重大新闻事件。以重点新闻网站为主体的网络媒体，更要研究情况、主动出击、扩大影响，对网络舆论传播加以正确的引导。在舆论引导策略方面，可以做好三点：设置议题提高控制力；说理表述增强说服力；协同一致形成聚合力。议题设置是大众传媒的一种客观功能或效果，运用这种功能或效果形成舆论或转变已有的舆论，是各国传媒经常运用并行之有效的方法，具体地说，就是要做到分析舆情，有的放矢；设置议题，形式多样；选题引导，注重时效。在增强网络言论说理表述的说服力方面，有两个问题需要特别强调，一是同主题言论传播切忌简单重复，这样容易让受众生厌；二是考虑采用讲正反两面道理的方式，这样可以成功抵制反宣传。在协同一致形成聚合力方面，则要做到三个配合：业余作者队伍配合专业作者队伍，业余作者的言论更容易吸引网民；新闻报道配合新闻言论，及时破除网络谣言、流言；传统传媒配合新闻网站，充分发挥传统传媒公信力强的优势。 （作者单位：人民法院报）