典型的群体性事件，影响非常恶劣怎么处理

倍酸公关

　　1946年5月上旬的一天，合江省（存在于19451949年，现已并入黑龙江省）政府的一个科长，带着老婆乘马车在省城佳木斯招摇过市，撞倒了一名东北民主联军的伤病员，引起在场的其他伤病员的不满。事后，省政府未及时做出妥善处理，以致发展到近千名伤病员围攻、辱骂甚至殴打党的工作人员，进占省政府办公大楼。这是一起典型的群体性事件，影响非常恶劣。不久，合江省的富锦等地也先后发生类似事件，事态有进一步蔓延的趋势。
　　时任中共合江省委书记的张闻天亲自出面，与伤病员代表谈话，既肯定了他们正当的诉求，也对他们打骂工作人员、进占政府大楼的过激行为提出了严厉的批评，及时平息了这一事件。张闻天是我党杰出的马克思主义理论家，具有坚定的党性原则、敏锐的政治眼光，善于运用马克思主义的立场、观点、方法分析和解决实际工作中出现的新情况新问题。妥善应对伤病员闹事这一群体性事件，充分体现了张闻天良好的工作作风和铁一般的担当精神。
　　实事求是，亲自参与调查研究。张闻天是调查研究的行家里手，早在抗日战争时期就以脍炙人口的《米脂县杨家沟调查》闻名。处理这样大规模的群体性事件，张闻天做的第一步还是亲自调查，查明事情的来龙去脉，理清是非曲直，根据实际情况，对症下药。经查，肇事的科长是留用的伪满时期的公职人员，虽在人民政府工作，身上仍沾染着不少旧习气，平时高高在上、颐指气使，动辄指手画脚、骂骂咧咧。这次带着老婆坐大马车在闹市显摆，撞了人不但不停车查看，反而扬长而去。事后，省政府既未及时处置肇事者，又没有妥善安置受害人，这才最终激起了众怒，引发了伤病员冲击政府大楼的群体性事件。查清了事情的原委，张闻天决定亲自出面，与伤病员代表对话，协商解决问题。
　　身先士卒，勇于担当。面对聚拢在政府大楼前众多群情激昂的伤病员，有些同志担心这帮人正在气头上，怕他们会围攻、辱骂甚至伤害到张闻天，劝说他不要出面：这帮当兵的气势汹汹地聚在一起，气焰十分嚣张，什么事都干得出来，是否考虑调部队过来？即使谈判，张书记最好不要出面，由省委办公室的负责同志代表谈话就行了。张闻天不同意这样的意见，坚定地说：他们都是在前线杀敌英勇负伤的，是革命的功臣，不是我们的敌人。我必须亲自出面与伤病员代表谈话，协商解决问题。在谈话的时候，张闻天首先肯定了伤病员为革命英勇负伤的壮举，虚心接受了他们对后方一些干部作风的批评，同时主动承担了领导责任。他说：你们在战场上的表现都非常优秀，是人民的功臣。现在光荣负伤来到后方休养，理应受到组织上的关怀和照顾。可是因为种种原因，我们后方的工作没有做好，对你们照顾不周，使同志们在治疗过程和平时生活中都发生了不少困难。省委过去对这件事没有很好过问，作为省委书记，主要责任在我。但是，你们围攻、打骂工作人员，是完全错误的，是党纪和军纪所不容的，这也不是解决问题的办法。现在问题发生了，我们首先要做的是想办法解决，打骂于事无补，单靠批评和处分也解决不了问题。张闻天入情入理的一席话，化解了剑拔弩张的紧张气氛，让伤病员们消了气。接着，张闻天仔细听取了伤病员的意见，指示严肃处理肇事人。对伤病员其他的合理要求，当即责成有关部门一一做了妥善安排，并代表省委、省政府，对过去关心伤病员不够承担了责任。不到一星期，这场轰动全省的伤病员事件就得到了平息。
　　坚持群众路线，相信依靠群众。事情平息后，有的同志问他为什么敢于出面讲话时，不怕挨冲动的伤病员的打吗？张闻天风趣地说，我是省委书记，就必须勇于担当，要身先士卒嘛。至于怕不怕打，这是相信不相信群众的问题。如果我们的工作真的出了大纰漏，让党和人民群众的利益遭受重大损失，群众打骂我们也是可以理解的！事实证明，这次事件中的绝大多数伤病员是通情达理的，是我们自己的工作作风出了大问题！不论到什么时候，大家都要时刻牢记：相信和依靠群众，这是马克思主义的一条根本道理！毛主席也说过，群众是真正的英雄，而我们自己往往是幼稚可笑的。只有相信群众，才能开展工作，只有依靠群众，才能做好工作。后来他多次在省委会议上抓住伤病员事件，把那位飞扬跋扈的留用科长作为反面典型，严厉批评了省委机关中的某些干部作风的问题，要求广大党员干部很好地从这个事件中吸取教训，做群众的贴心人。
　　目前，我国正处于全面深化改革的历史转型期，存在一些错综复杂的社会问题。这些问题如果不能及时解决，就可能引发大规模的群体性突发事件。群体性事件大多属于人民内部矛盾，在处理这类问题时，我们有必要学习张闻天处理群体性事件的方式方法，坚持实事求是原则，坚持密切联系群众的优良作风，勇于担当。要相信群众、依靠群众，在充分了解事实的基础上，耐心细致地做群众的思想工作，讲法律、述事理，动之以情，晓之以理，以理服人。及时回应群众的合理诉求，切实解决群众的实际困难，只有这样才能从根本上化解矛盾、解决问题，最终赢得人民的拥戴。来源：学习时报 钟宪章