跨国公司被指税务问题舆情应对不当

倍酸公关

　　据路透社报道，当地时间5月24日凌晨，法国警方和数十名电脑专家以涉嫌逃税为由突击搜查了位于巴黎的谷歌公司法国总部。检方怀疑谷歌在法国拖欠16亿欧元税款。报道称，谷歌在大多数欧洲国家都只交很少的税款，缘由是谷歌财务报告几乎把所有收入都登记在低税率的爱尔兰，而谷歌欧洲总部就设在爱尔兰首都都柏林。
　　谷歌屡次涉嫌逃税
　　谷歌公司出现涉嫌逃税事件并非首次，据不完全整理显示：
　　2007年10月26日，谷歌两家在北京注册的公司卷入一桩互联网偷税案，涉税金额2000多万元，被称为谷歌偷税门事件。
　　2011年6月，谷歌在中国的企业咕果信息技术（上海）有限公司、上海构寻广告公司和谷歌信息技术有限公司存在使用假发票、将无关费用如按摩费等列入成本、不按规定代扣代缴营业税等问题，涉及税款4000多万元。
　　2012年有报道称，谷歌公司2011年在澳洲市场获得约10亿澳元的收入，但缴纳税金仅为74176澳元，面对质疑，谷歌公司拒绝进行解释。
　　回应公信力缺失
　　这一系列谷歌涉嫌逃税事件，其官方回应基本是：我们遵守所有相关的法律和法规。谷歌对质疑不置可否，只强调一贯遵守当地相关税法并合法经营，具体内容拒绝进行解释。有舆论称，这样的公关处理显得苍白，不具有说服力和公信力。
　　首先，缺乏诚意的解释令谷歌陷入舆论危机。一起涉嫌巨额税费的事件，被谷歌用一句话回应，而且屡次使用相似的回应，不得不让公众怀疑其逃税行为已经成为谷歌在全球普遍采用的方式，不以为然的态度令公众产生不满情绪。网友Pierre Contan在Twitter上质疑：不能因为你说遵守法律，我们就不责怪你逃税的行为。
　　其次，针对舆情采取消极公关处理。在各家媒体报道、Twitter等社交媒体的持续关注下，谷歌并没有给出具体的回应及善后措施。面对公众质疑，也没有给出合理解释。有专家在社交媒体评论称，作为在法国经营的企业，谷歌公司应该对其业务支付所有的税收（法国税收制度下）。但他们不这样做，这就是为什么法国在法律上有权要求这些税收。如果谷歌不愿意支付，谷歌将不会在法国有任何业务。
　　第三，回应避重就轻，未展现负责任态度。这次谷歌是否逃税尚未定论，但是回应只强调按照当地国家的法律进行纳税，并没有澄清自身行为是否规范以及媒体报道是否属实，缺乏责任心。
　　舆情应对
　　谷歌并非是首次，也并非是唯一一家卷入逃税风波的跨国企业，此前，苹果、微软、亚马逊、麦当劳等都曾被税务问题所困扰。
　　当跨国公司被指税务问题时，他们的回应往往脱不开合理避税。谷歌执行董事长埃里克・施密特于2012年表示，对于谷歌公司能避缴那么多税款，他感到非常自豪和骄傲，而且这种通过合理避税来降低公司整体成本的做法是真正的资本主义。此外，苹果公司因税金问题于2015年先后被意大利税务局和欧盟调查时，首席执行官库克在接受采访时称，美国当前针对企业海外收入的税收政策存在问题，已经过时。
　　不管合理避税是否是资本主义运作的一种手段，但其绝不会是政府提倡或者要求的。从2009年开始，美国财政部曾反复提议，应当设置措施避免跨国公司绕过税法，把利润转向避税天堂，但这一呼吁几乎没有任何实效。
　　因此，全球需要建立合理、透明、统一的跨国公司税费标准，规范企业依法纳税行为，建立良好的跨国贸易环境。谷歌涉嫌逃税,公关处理遭疑 《 人民周刊 》（人民网舆情监测室助理舆情分析师  徐征、见习舆情分析师  马丽丽）