作为药企，该如何公关负面消息？

倍酸公关

作者：老薛

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要是两千多浏览量就算大量传播，那得乐坏一批媒体人了。近日某广州医生因文获罪，被跨省入狱的事被真正的广泛传播，丁香园、丁香医生等公众号流量粗略估计已超五百万。如果说是为了制止负面消息而抓人，那么现在的情况是，通过这次事件，负面消息传播的更广了。更可怕的是，大公众号都是拉了一批的媒体做统一战线，证据件件实锤，从原国家食药品监督管理局的网页截图到世界卫生组织致癌物清单。管你是不是轻于鸿毛，反正锤锤落地有声，容不得半点狡辩。

那么，作为一家在新时代的中国谋发展的药企，如何正确公关负面消息？

一、道歉

不管是不是你主观犯错，反正是尾巴被抓了。尤其是被权威机构发文点名的，哪怕只是一次被机构点名，那也是污点，那就道歉。如果确实是被冤枉了，那先示弱后发威也没关系。写稿子的还知道欲扬先抑呢，示弱更能让人产生同情心。别忘了，从有人质疑成分表里的豹骨来源到质疑临床试验数据为0，如果真的说不清楚，不道歉说得过去吗？

二、公开有利的明确资料自证清白

关于豹骨的来源，应该可追溯吧。毕竟这属于原料，你们的产品还在销售和生产，肯定豹骨还有库存，没库存，最起码的到货单和验收单还是有的，对吧？根据GMP要求，原料的检验记录可是要保留到成品有效期以后的。拍个照片传播一下，没事吧。苍天明鉴，我可没说你们造假啊，我就是按照正常的GMP体系来推测的，毕竟这个如果没有检验的原始记录啥的，说不过去，不符合GMP要求，可是会撤证的哦。